Jak zabezpečit svůj účet
Máme pro vás následující hlavní doporučení pro zabezpečení vašeho účtu a vašich osobních informací.
Použijte pro Netflix heslo, které nikde jinde nepoužíváte
Pokud používáte stejnou kombinaci e-mailu a hesla pro víc webových stránek, aplikací nebo služeb a útočník získá k jedné z nich přístup, může e-mail a heslo použít k ovládnutí jiných účtů, kde používáte stejnou kombinaci.
Jiné než to, které používáte pro jiné webové stránky nebo aplikace
Minimálně 8 znaků dlouhé
Kombinuje velká a malá písmena, číslice a symboly
Vyhýbejte se výrazům jako „heslo“ nebo „12345678“ a nepoužívejte osobní údaje (jméno, datum narození, adresa), které se dají snadno uhodnout.
Snazší přehled o svých unikátních heslech získáte pomocí správce hesel.
Heslo si můžete aktualizovat na stránce Účet nebo si můžete poslat e-mail nebo SMS pro obnovení hesla.
Co dalšího je potřeba udělat
Odhlaste se z nepoužívaných nebo neidentifikovaných zařízení.
Odhlásit všechna zařízení a taky konkrétní nepoužívaná nebo neidentifikovaná zařízení, na kterých v nedávné době probíhalo streamování, můžete na stránce Správa přístupu a zařízení.
Pokud se zbavujete zařízení, na kterém jste se dívali na Netflix, nezapomeňte se odhlásit z Netflixu a ze všech účtů nebo služeb, které jste na zařízení používali.
Dávejte si pozor na podvodné zprávy a internetové stránky (tzv. phishing)
Phishing je snaha o získání osobních informací pomocí online komunikace, která předstírá, že přichází z webových stránek nebo od společností, kterým důvěřujete.
Podvodníci používají všechny prostředky, aby převzali kontrolu nad vaším účtem nebo ukradli vaše osobní údaje. Můžou vytvořit falešné webové stránky, které budou připomínat web Netflixu, nebo vám pošlou podobné e-maily či textové zprávy s žádostí o zadání osobních údajů, jaké dostáváte od nás.
Dostali jste podvodnou zprávu nebo jste navštívili podvodné webové stránky? Přečtěte si článek Podvodné zprávy (phishing) a podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu.
Hlášení podvodné nebo podezřelé aktivity
V Netflixu bereme podvody vážně. Kontaktujte nás, pokud si všimnete podezřelých nebo neidentifikovaných plateb, případně neoprávněných aktivit na svém účtu.
Přidejte telefonní číslo pro obnovení hesla
Přidejte ke svému účtu telefonní číslo, abyste mohli obnovit zapomenuté heslo. Další informace najdete v článku Jak přidat, změnit nebo smazat telefonní číslo.
Udržujte svůj počítač v bezpečí
Udržujte svůj počítač bez malwaru a virů. Následující známky můžou ukazovat, že je váš počítač napaden:
Nezvykle pomalý nebo líný výkon počítače.
Při streamování se zobrazují vyskakovací okna nebo reklamy.
Neočekávané restarty, pády nebo zamrzání.
Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, použijte software proti malwaru, adwaru nebo virům, který vám doporučí výrobce vašeho počítače nebo důvěryhodný profesionál v oblasti IT.
Netflix neupřednostňuje žádný konkrétní software, ale naši technici úspěšně odstraňují viry a malware pomocí těchhle programů:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
Nezapomeňte, že viry a malware se neustále vyvíjí a mění. Ať už si vyberete jakýkoli program, nezapomeňte ho pravidelně aktualizovat na nejnovější verzi.
Nahlaste nám chyby v zabezpečení
Pokud se vám zdá, že jste našli chybu v zabezpečení na webu nebo v aplikaci Netflix, informujte nás co nejdřív pomocí našeho programu odměn za nahlášené chyby. O chybě v zabezpečení se veřejně nezmiňujte, dokud nebude vyřešena. Vaše pomoc je pro nás důležitá. Všechna hlášení prověřujeme a děláme vše pro to, abychom problém včas vyřešili.
Víc informací najdete v našich úplných zásadách pro zodpovědné hlášení.
Pokud máte otázky ohledně soukromí svých údajů, podívejte se do našeho Prohlášení o ochraně osobních údajů.