Získat přístup na Netflix

Jak zabezpečit svůj účet

Máme pro vás následující hlavní doporučení pro zabezpečení vašeho účtu a vašich osobních informací.

Použijte pro Netflix heslo, které nikde jinde nepoužíváte

Pokud používáte stejnou kombinaci e-mailu a hesla pro víc webových stránek, aplikací nebo služeb a útočník získá k jedné z nich přístup, může e-mail a heslo použít k ovládnutí jiných účtů, kde používáte stejnou kombinaci.

Požadavky na heslo:

  • Jiné než to, které používáte pro jiné webové stránky nebo aplikace

  • Minimálně 8 znaků dlouhé

  • Kombinuje velká a malá písmena, číslice a symboly

  • Vyhýbejte se výrazům jako „heslo“ nebo „12345678“ a nepoužívejte osobní údaje (jméno, datum narození, adresa), které se dají snadno uhodnout.

Snazší přehled o svých unikátních heslech získáte pomocí správce hesel.

Heslo si můžete změnit tak, že si pošlete e-mail nebo textovou zprávu pro obnovení hesla, nebo ho změňte na stránce Změnit heslo.

Uchovávejte své osobní údaje v bezpečí

Nikdy po vás nebudeme chtít, abyste v textové zprávě nebo e-mailu uváděli svoje osobní údaje. To platí taky pro:

  • Čísla kreditních nebo debetních karet

  • Údaje o bankovním účtu

  • Hesla k Netflixu

Nikdy po vás nebudeme požadovat platbu prostřednictvím třetí strany nebo webové stránky.

Co dalšího je potřeba udělat

Odhlásit všechna zařízení a taky konkrétní nepoužívaná nebo neidentifikovaná zařízení, na kterých v nedávné době probíhalo streamování, můžete na stránce Správa přístupu a zařízení.

Pokud se zbavujete zařízení, na kterém jste se dívali na Netflix, nezapomeňte se odhlásit z Netflixu a ze všech účtů nebo služeb, které jste na zařízení používali.

Phishing je snaha o získání osobních informací pomocí online komunikace, která předstírá, že přichází z webových stránek nebo od společností, kterým důvěřujete.

Podvodníci používají všechny prostředky, aby převzali kontrolu nad vaším účtem nebo ukradli vaše osobní údaje. Můžou vytvořit falešné webové stránky, které budou připomínat web Netflixu, nebo vám pošlou podobné e-maily či textové zprávy s žádostí o zadání osobních údajů, jaké dostáváte od nás.

Dostali jste podvodnou zprávu nebo jste navštívili podvodné webové stránky? Přečtěte si článek Podvodné zprávy (phishing) a podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu.

V Netflixu bereme podvody vážně. Kontaktujte nás, pokud si všimnete podezřelých nebo neidentifikovaných plateb, případně neoprávněných aktivit na svém účtu.

Přidejte ke svému účtu telefonní číslo, abyste mohli obnovit zapomenuté heslo. Další informace najdete v článku Jak přidat, změnit nebo smazat telefonní číslo.

Udržujte svůj počítač bez malwaru a virů. Následující známky můžou ukazovat, že je váš počítač napaden:

  • Nezvykle pomalý nebo líný výkon počítače.

  • Při streamování se zobrazují vyskakovací okna nebo reklamy.

  • Neočekávané restarty, pády nebo zamrzání.

Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, použijte software proti malwaru, adwaru nebo virům, který vám doporučí výrobce vašeho počítače nebo důvěryhodný profesionál v oblasti IT.

Netflix neupřednostňuje žádný konkrétní software, ale naši technici úspěšně odstraňují viry a malware pomocí těchhle programů:

Nezapomeňte, že viry a malware se neustále vyvíjí a mění. Ať už si vyberete jakýkoli program, nezapomeňte ho pravidelně aktualizovat na nejnovější verzi.

Pokud se vám zdá, že jste našli chybu v zabezpečení na webu nebo v aplikaci Netflix, informujte nás co nejdřív pomocí našeho programu odměn za nahlášené chyby. O chybě v zabezpečení se veřejně nezmiňujte, dokud nebude vyřešena. Vaše pomoc je pro nás důležitá. Všechna hlášení prověřujeme a děláme vše pro to, abychom problém včas vyřešili.

Víc informací najdete v našich úplných zásadách pro zodpovědné hlášení.

Pokud máte otázky ohledně soukromí svých údajů, podívejte se do našeho Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás