Jak zabezpečit svůj účet

Máme pro vás následující hlavní doporučení pro zabezpečení vašeho účtu a vašich osobních informací.

Nastavte si na Netflixu heslo, které nepoužíváte nikde jinde

Nepoužívejte na Netflixu stejné heslo, jaké používáte na jiných webových stránkách nebo v jiných aplikacích.

Požadavky na heslo:
  • Jedinečné heslo, které nepoužíváte na žádných jiných webech a aplikacích

  • Minimálně 8 znaků dlouhé

  • Kombinace písmen (velkých a malých), čísel a symbolů

  • Vyhýbejte se výrazům jako „heslo“ nebo „12345678“ a nepoužívejte osobní údaje (jméno, datum narození, adresa), které se dají snadno uhodnout.

Dobrý přehled o svých jedinečných heslech si udržíte pomocí správce hesel.
 
Heslo si můžete aktualizovat na stránce Účet nebo si můžete jednoduše poslat e-mail nebo textovou zprávu pro obnovení hesla.

Co dalšího je potřeba udělat

Hlášení podvodné nebo podezřelé aktivity

V Netflixu bereme podvody vážně. Kontaktujte nás, pokud si všimnete podezřelých nebo neidentifikovaných plateb nebo neoprávněných aktivit na svém účtu.

Přidejte telefonní číslo pro obnovení hesla

Přidejte ke svému účtu telefonní číslo, abyste mohli obnovit zapomenuté heslo. Návod, jak přidat nebo aktualizovat číslo, se dozvíte v článku Jak nastavit telefonní číslo k obnově hesla.

Odhlaste se z nepoužívaných zařízení

Zbavujete se zařízení, na kterém jste sledovali Netflix? Nezapomeňte se odhlásit z Netflixu i všech dalších účtů a služeb, které jste na zařízení používali. 

Pokud už zařízení není ve vašem vlastnictví, můžete se odhlásit ze všech zařízení na stránce svého účtu. Znova se přihlaste na zařízení, které chcete používat.

Dávejte si pozor na podvodné zprávy a internetové stránky (tzv. phishing)

Phishing je snaha o získání osobních informací pomocí online komunikace, která předstírá, že přichází z webových stránek nebo od společností, kterým důvěřujete.

Podvodníci používají všechny prostředky, aby převzali kontrolu nad vaším účtem nebo ukradli vaše osobní údaje. Můžou vytvořit falešné webové stránky, které budou připomínat web Netflixu, nebo vám pošlou podobné e-maily či textové zprávy s žádostí o zadání osobních údajů, jaké dostáváte od nás.

Dostali jste podvodnou zprávu nebo jste navštívili podvodné webové stránky? Přečtěte si článek Podvodné zprávy (phishing) či podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu.

Udržujte svůj počítač v bezpečí

Udržujte svůj počítač bez malwaru a virů. Následující známky můžou ukazovat, že je váš počítač napaden:

  • Nezvykle pomalý nebo líný výkon počítače.

  • Při streamování se zobrazují vyskakovací okna nebo reklamy.

  • Neočekávané restarty, pády nebo zamrzání.

Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, použijte software proti malwaru, adwaru nebo virům, který vám doporučí výrobce vašeho počítače nebo důvěryhodný profesionál v oblasti IT.

Netflix neupřednostňuje žádný konkrétní software, ale naši technici úspěšně odstraňují viry a malware pomocí těchhle programů:

Nezapomeňte, že viry a malware se neustále vyvíjejí a mění. Ať už si vyberete jakýkoli program, nezapomeňte ho pravidelně aktualizovat na nejnovější verzi.

Nahlaste nám chyby v zabezpečení

Pokud se vám zdá, že jste našli chybu v zabezpečení na webu nebo v aplikaci Netflix, informujte nás prosím co nejdříve pomocí našeho programu odměn za nahlášené chyby. O chybě v zabezpečení se veřejně nezmiňujte, dokud nebude vyřešena. Vaše pomoc je pro nás důležitá. Všechna hlášení prověřujeme a děláme vše pro to, abychom problém včas vyřešili.

Víc informací najdete v našich úplných zásadách pro zodpovědné hlášení.

Pokud máte otázky ohledně soukromí svých údajů, podívejte se do našeho Prohlášení o ochraně osobních údajů.