Netflix píše: „Stahování selhalo“

Stahování selhalo
Při stahování došlo k potížím.

Tahle zpráva na vašem iPhonu nebo iPadu znamená, že problém s TV pořadem nebo filmem zastavil stahování. Pokud stahování selhalo kvůli chybě, bude postup řešení záviset na tom, k jaké chybě došlo.

Problém vyřešíte takhle:

Zkontrolujte chybový kód

Jak zkontrolovat chybu:

1. Vpravo nahoře klepněte na Stažené pořady.

2. Vedle staženého pořadu, u kterého dochází k chybě, klepněte na ikonu upozornění.

   • Pokud uvidíte některou z těchhle chyb, přejděte do článku a postupujte podle pokynů:

     • U staženého pořadu je napsáno „Platnost skončila“

     • Chyba Netflixu 30103

     • Chyba Netflixu AVF:11800;OS:42800;

   • Pokud se vám zobrazí jiná chyba, vyhledejte odpovídající článek v našem Centru zákaznické podpory a postupujte podle pokynů.

   • Pokud chybový kód nevidíte, vyzkoušejte následující kroky.

Aktualizujte aplikaci Netflix

1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

Pokud nemůžete najít článek s odpovídající chybou nebo pokud postup problém nevyřešil, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.