Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Omlouváme se, ale tenhle účet už není aktivní.“

Pokud se vám zobrazí chybový kód E111 nebo tohle hlášení:

Omlouváme se, ale tenhle účet už není aktivní. Znova se zaregistrujte, nebo se přihlaste pod jiným účtem.

Znamená to, že váš účet Netflix už není aktivní nebo že je třeba aktualizovat data uložená na zařízení.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

K tomuhle problému může dojít, když máte neaktivní nebo pozastavené členství Netflix.

K odstranění problému může být potřeba:

Pokud je vaše členství Netflix aktivní nebo na stránce účtu nevidíte možnost Obnovit členství, přejděte k dalším krokům.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

  2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

K tomuhle problému může dojít, když máte neaktivní nebo pozastavené členství Netflix.

K odstranění problému může být potřeba:

Pokud je vaše členství Netflix aktivní nebo na stránce účtu nevidíte možnost Obnovit členství, přejděte k dalším krokům.

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

  5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

K tomuhle problému může dojít, když máte neaktivní nebo pozastavené členství Netflix.

K odstranění problému může být potřeba:

Pokud je vaše členství Netflix aktivní nebo na stránce účtu nevidíte možnost Obnovit členství, přejděte k dalším krokům.

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

  5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

Váš účet musí být aktivní.

K tomuhle problému může dojít, když máte neaktivní nebo pozastavené členství Netflix.

K odstranění problému může být potřeba:

Pokud je vaše členství Netflix aktivní nebo na stránce účtu nevidíte možnost Obnovit členství, přejděte k dalším krokům.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás