Netflix-fejl M7037-1103

Hvis du får fejlkoden M7037-1103 på din computer, ledsages den ofte af følgende meddelelse:

Hovsa, der opstod en fejl ...
Problem med internetforbindelse
Et problem med internet- eller hjemmenetværksforbindelsen forhindrer afspilning. Kontrollér din internetforbindelse, og prøv igen.

Det skyldes normalt et problem med netværksforbindelsen, der forhindrer din computer i at få forbindelse til Netflix-tjenesten. Du kan nemt løse dette problem ved at følge nedenstående trin.

Kontrollér, om dit netværk kan afspille Netflix

Offentlige netværk:

Hvis du bruger wi-fi på steder som caféer, hoteller og skoler, kan du spørge om streamingtjenester som Netflix blokeres.

Private netværk:

Kontrollér, om din forbindelse er langsommere end vores anbefalede hastigheder, og kontakt din internetudbyder, hvis du har brug for hjælp.

Forbindelser som mobile hotspots, mobil- eller satellitnetværk kan være for langsomme til brug af Netflix.

Genstart dit hjemmenetværk

I dette trin skal du sørge for, at din computer er slukket, og at alt dit udstyr til hjemmenetværket er frakoblet som gruppe i 30 sekunder, før du tilkobler hver enhed igen en efter en.

Sluk for computeren.
Tag ledningen til modemmet (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.
Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil indikatorlamperne lyser som normalt. Hvis routeren er adskilt fra modemmet, skal du tilkoble den og vente, indtil indikatorlamperne lyser som normalt.
Tænd for computeren igen, og prøv Netflix igen.

Gør det trådløse signal bedre

Sådan forbedrer du din wi-fi-forbindelse:

Placer din router og din enhed tættere på hinanden. Placer dem i det samme rum, hvis det er muligt.
Sørg for, at der er afstand mellem din router og andre trådløse enheder.
Placer din router i et åbent rum og væk fra gulvet. Routere modtager signalet bedre, når de placeres på et bord eller en hylde.

Gendan dine standardforbindelsesindstillinger

Hvis du har lavet ændringer i forbindelsesindstillingerne på din enhed, skal du ændre disse tilbage til standard.

Blandt disse indstillinger er:

Tilpassede modemindstillinger.
Virtual Private Network (VPN) eller proxy forbindelsesindstillinger
Tilpassede DNS-indstillinger.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Prøv at starte Netflix igen, når du har nulstillet disse indstillinger.

Kontakt din internetudbyder

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.
Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.
Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.
Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.
Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.