Netflix viser "Netflix har fundet et problem med din konto"

1. Brug en computer, telefon eller tablet, som er forbundet til det samme netværk eller wi-fi, som enheden med problemet.

2. Åbn en webbrowser, og gå til netflix.com/clearcookies.

3. Klik på Log ind øverst til højre.

4. Log ind på din Netflix-konto.

   • Hvis du får fejlkoden NSEZ-403, betyder det, at vi ikke kan knytte din konto til Netflix i øjeblikket. Prøv igen senere.

   • Hvis du ikke får denne fejl, skal du fortsætte til næste trin.

Hvis du for nylig har modtaget en e-mail fra Netflix, der angiver, at vi har nulstillet din adgangskode, kan du følge disse trin for at få adgang til din konto igen.

Hvis du ikke for nylig har modtaget en e-mail fra Netflix, skal du fortsætte med fejlfinding nedenfor.

1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

   • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.