Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. (12002)"

I visse tilfælde vil du se en fejl på din Android-baserede mobil eller tablet, der siger:

Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. Gå til Netflix-webstedet, hvis problemet fortsætter. (12002)

Fejlen betyder normalt, at du har en forældet version af Android på din enhed. Du kan nemt løse dette problem ved at følge nedenstående trin.

Dit nuværende abonnement understøtter kun afspilning på Android-version 7 eller nyere.

Sådan kontrollerer du din Android-version:

  1. Åbn appen Indstillinger (Settings).

  2. Vælg Om telefonen (About phone) eller Om tabletten (About tablet).

  3. Se efter nummeret under Android-version.

Bemærk:Disse trin kan variere afhængigt af version eller producent. Hvis du ikke kan finde din Android-version, kan du kontakte enhedens producent for at få hjælp.

  • Hvis din Android-version er 4.4.4 eller tidligere, skal du opdatere den til en nyere version for at se Netflix på denne enhed med dit nuværende abonnement. Du kan ændre dit abonnement når som helst fra afsnittet Abonnementsdetaljer på siden Konto.

  • Hvis din Android-version er 7 eller nyere, skal du fortsætte med fejlfindingen herunder.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os