Netflix viser "Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. (12002)"
I visse tilfælde kan du se en fejl, der siger:
Vi kunne ikke få kontakt til Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. Gå til Netflix-webstedet, hvis problemet fortsætter (12002).
Det betyder, at din Android-telefon eller tablet skal opdateres. Du kan løse problemet ved at følge nedenstående trin til fejlfinding.
Netflix-mobilabonnement virker kun på enheder, der har Android version 7 eller nyere installeret.
Sådan tjekker du din Android-version:
Åbn appen Indstillinger.
Vælg Om telefonen (About phone) eller Om tabletten (About tablet).
Se efter nummeret under Android-version.
Bemærk: Disse trin kan variere alt efter version og producent. Hvis du ikke kan finde nummeret for din Android-version, kan du kontakte enhedens producent for at få hjælp.
Hvis din Android-version er 4.4.4 eller ældre, er du nødt til at opdatere til en nyere version for at kunne fortsætte med at bruge mobilabonnementet. Du kan skifte abonnement når som helst vedat gå til afsnittet Abonnementsdetaljer på din kontoside.
Hvis din Android version is 7 eller nyere, eller du ikke har mobilabonnementet, kan du kontakte os.