Visningen af undertekster eller tekstning for hørehæmmede ændres ikke

Hvis du har ændret visningen af undertekster eller tekstning for hørehæmmede, men opdateringen ikke slår igennem, skal du følge trinnene for din enhed herunder for at løse problemet.

Android-telefon eller -tablet

Skift Netflix-profil

1. Åbn Netflix-appen.

2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre

3. Tryk på dit Profil-ikon , og tryk derefter på en anden profil for at skifte til den.

   • Hvis du ikke har en anden profil, skal du trykke på Tilføj profil for at oprette en ny.

4. Følg ovenstående trin for at skifte tilbage til den oprindelige profil.

5. Prøv Netflix igen.

Smart-tv

Genindlæs Netflix-appen

1. Gå til Netflix' startside, og tryk på tilbageknappen på din fjernbetjening for at åbne menuen.

2. Hvis menuen er øverst: Gå til venstre til dit profilikon, vælg Få hjælp, og vælg derefterGenindlæs Netflix.

   Hvis menuen er til venstre: Vælg Få hjælp nederst, og vælg derefterGenindlæs Netflix.

3. Prøv Netflix igen.

Alle andre enheder

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.