Tilmeld dig Netflix

Netflix beder dig logge ind hver gang

Din enhed er ikke logget på Netflix for evigt. Derfor kan du ind i mellem blive bedt om at logge på din konto. Men hvis du bliver bedt om at logge ind, hver gang du åbner Netflix, betyder det, at der er et problem med enheden eller en indstilling, der forhindrer Netflix i at forblive logget ind.

  • Hvis du slet ikke kan logge ind, kan du følge disse trin.

  • Hvis Netflix beder dig om at bekræfte, at enheden er en del af din Netflix-husstand, hver gang du åbner appen, skal du følge disse trin i stedet.

Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.

Kontakt producenten af enheden

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

  1. Tryk på knappen Start på fjernbetjeningen til Amazon Fire TV.

  2. Vælg Indstillinger i højre side af skærmen.

  3. Vælg Mit Fire TV.

  4. Vælg Om.

  5. Vælg Søg efter opdateringer .

  6. Prøv Netflix igen.

    Bemærk: Du er muligvis nødt til at installere flere opdateringer for at få den nyeste firmware-version.

Afinstaller og installer Netflix-appen igen

Fjern Netflix-appen:

  1. Start fra Xbox Dashboard.

  2. Vælg Mine spil og apps (My Games & Apps).

    Bemærk:Du kan være nødt til at rulle ned for at se denne valgmulighed.

  3. Vælg Apps blandt valgmulighederne til venstre.

  4. Markér Netflix-appen, og tryk på knappen Menu på controlleren.

  5. Vælg Administrer app (Manage App).

  6. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All).

  7. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All) igen for at bekræfte.

Installer Netflix-appen igen:

  1. Begynd fra startskærmen (Home) på din Xbox One.

  2. Rul til højre for at få adgang til Store.

  3. I afsnittet Apps skal du vælge Netflix.

    Bemærk:Hvis du ikke kan se Netflix, skal du vælge Søg i alle apps (Search all apps) for at søge efter Netflix.

  4. Vælg Installer (Install).

  5. Når appen er downloadet, skal du vælge Start (Launch) for at logge på og prøve Netflix igen.

  1. Vælg Indstillinger (Settings) på din PlayStations startskærm.

  2. Vælg Systemopdatering (System Update), og bekræft derefter valget.

  3. Vælg Opdater via internettet (Update via Internet), og bekræft valget.

  4. Hvis der blev fundet en ny version af firmwaren, skal du bekræfte valget og downloade den nye software.

  5. Prøv Netflix igen.

Hvis du bruger en PlayStation 3:

Hvis datoen og klokkeslættet på enheden er meget forskellig fra den aktuelle dato og det aktuelle klokkeslæt, vil det give problemer at afspille serien eller filmen.

Til japanske PlayStations skal der bruges X i stedet for O til at annullere valget, når O nævnes i nedenstående trin til fejlfinding.

  1. Naviger til Indstillinger (Settings) fra hovedmenuen.

    • Hvis du ikke allerede er på hovedmenuen, skal du holde knappen PS på midten af controlleren nede, vælge Afbryd (Quit) og derefter vælge Ja (Yes) for at vende tilbage til startskærmen.

  2. Vælg Dato og tidsindstillinger (Date and Time Settings).

  3. Vælg Dato og klokkeslæt (Date and Time).

  4. Vælg Indstil via internettet (Set via Internet).

  5. Tryk på knappen O for at vende tilbage til skærmbilledet for Dato og Klokkeslæt (Date and Time).

  6. Vælg Indstil automatisk (Set Automatically).

  7. Vælg Til (On).

  8. Prøv Netflix igen.

  1. På enhedens startskærm skal du vælge appen Indstillinger.

  2. Vælg iTunes Store.

  3. Vælg Apple ID'er.

  4. Vælg Log af Apple ID.

  5. Når du er logget af, skal du gå tilbage til startskærmen og åbne Indstillinger.

  6. Vælg iTunes Store.

  7. Vælg Log ind.

  8. Indtast dit Apple ID og din adgangskode, og prøv Netflix igen.

  1. Gå til startskærmen, og vælgIndstillinger.

  2. Vælg System > Softwareopdateringer > Opdater software.

  3. Vælg Hent og installer, hvis opdatering er tilgængelig.

  4. Prøv Netflix igen.

Følg nedenstående trin for din webbrowser:

Chrome

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger .

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed til venstre.

  4. Klik på Indstillinger for website.

  5. Under afsnittet for indhold klikker du på Yderligere indstillinger for indhold.

  6. Klik på Websitedata på enheden.

  7. Sørg for, at Tillad, at websites gemmer data på din enhed er slået til.

  8. Prøv Netflix igen.

Firefox

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed

  4. Sørg for, at Slet cookies og websteds-data, når Firefox lukkes er slået fra.

  5. Prøv Netflix igen.

Edge

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Persondata, søgninger og tjenester.

  4. Klik på Cookies.

  5. Sørg for, at Tillad websteder at gemme og læse cookie-data er slået til.

    Bemærk: Hvis du foretrækker ikke at have denne indstilling slået til, kan du føje Netflix til listen med Tilladt at gemme cookies.

  6. Prøv Netflix igen.

Opera

  1. Klik på Opera-knappen øverst til venstre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed.

  4. Klik på Indstillinger for website.

  5. Under afsnittet for indhold klikker du på Yderligere indstillinger for indhold.

  6. Sørg for, at Tillad, at websites gemmer data på din enhed er slået til.

  7. Prøv Netflix igen.

Følg linkene nedenfor for trin til at tjekke, om der er opdateringer af din version af Windows, prøv Netflix igen.

Computere med Windows XP, Vista, 7 eller 8.1 installeret understøttes ikke længere af Microsoft og kan ikke opdateres til en version, der fungerer sammen med Netflix. Hvis du vil se mulighederne eller vide mere, kan du gå til Microsofts supportwebsted.

Mac-computer

Følg nedenstående trin for din webbrowser:

Safari

  1. Klik på Safari øverst til venstre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på fanen General.

  4. Vælg den indstilling, du foretrækker under Fjern emner i historik.

    Bemærk: Denne indstilling påvirker, hvor ofte du skal logge på Netflix.

  5. Prøv Netflix igen.

Chrome

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger .

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed til venstre.

  4. Klik på Indstillinger for website.

  5. Under afsnittet for indhold klikker du på Yderligere indstillinger for indhold.

  6. Klik på Websitedata på enheden.

  7. Sørg for, at Tillad, at websites gemmer data på din enhed er slået til.

  8. Prøv Netflix igen.

Firefox

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed

  4. Sørg for, at Slet cookies og websteds-data, når Firefox lukkes er slået fra.

  5. Prøv Netflix igen.

Edge

  1. Klik på knappen Menu øverst til højre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Persondata, søgninger og tjenester.

  4. Klik på Cookies.

  5. Sørg for, at Tillad websteder at gemme og læse cookie-data er slået til.

    Bemærk: Hvis du foretrækker ikke at have denne indstilling slået til, kan du føje Netflix til listen for Tilladt at gemme cookies.

  6. Prøv Netflix igen.

Opera

  1. Klik på Opera-knappen øverst til venstre.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Klik på Privatliv og sikkerhed.

  4. Klik på Indstillinger for website.

  5. Under afsnittet for indhold klikker du på Yderligere indstillinger for indhold.

  6. Sørg for, at Tillad, at websites gemmer data på din enhed er slået til.

  7. Prøv Netflix igen.

Følg Apples trin til at installere opdateringer og opgraderinger for macOS, og prøv derefter Netflix again.

  1. I Chrome-browserens øverste højre hjørne skal du klikke på Menu og derefter på Indstillinger.

  2. Klik på Sikkerhed og privatliv i menuen til venstre.

  3. Klik på Tredjeparts-cookies.

  4. Sørg for, at indstillingen Tillad tredjeparts-cookies er slået til.

  5. Prøv Netflix igen.

  1. Slut din computer til internettet via wi-fi eller Ethernet. Opdateringer kan ikke installeres over et mobilnetværk.

  2. Klik på statusområdet (i nederste højre hjørne, hvor dit kontobillede vises).

  3. Vælg Indstillinger (Settings).

  4. Vælg Om Chrome OS (About Chrome OS) i menuen i venstre side.

  5. Vælg Søg efter, og anvend opdateringer (Check for and apply updates).

  6. Din computer vil installere alle nødvendige opdateringer. Når opdateringerne er installeret, skal du vælge Genstart (Restart) for at opdatere.

  7. Prøv Netflix igen, når din computer er genstartet.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Øverst til højre skal du trykke på Menu.

  4. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

  5. Log på Netflix, og prøv igen.

Du kan opdatere din Android-enheds OS-version i appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsite for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på Menu øverst til højre.

  4. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

  5. Log på Netflix, og prøv igen.

Du kan opdatere din iPhone eller iPad til den nyeste iOS- eller iPadOS-version fra appen Indstillinger. Gå til Apples supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os