Tilmeld dig Netflix

Netflix beder dig logge ind hver gang

Netflix forbliver ikke logget på en enhed for evigt, og vi vil muligvis bede dig om af og til at logge på din konto. Hvis Netflix beder dig om at logge på, hver gang du åbner Netflix, kan der være et problem med enheden eller en indstilling, der forhindrer Netflix i at forblive logget på. Hvis du slet ikke kan logge på, skal du følge disse trin.

Hvis Netflix beder dig om at bekræfte, at enheden er en del af din Netflix-husstand, hver gang du åbner appen, skal du følge disse trin i stedet.

Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.

Kontakt producenten af enheden

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket..

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Hvis dette ikke kan løse problemet, eller disse trin ikke virkede, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix på.

  1. Gå til siden Seneste streamingaktivitet på enheden for din konto.

  2. Find din Fire TV Stick på listen. Modelåret vises ved siden af enhedens navn.

Hvis enhedens modelår er 2014, vil du muligvis blive bedt om at logge ind oftere end normalt. Dette er et kendt problem for modellen fra 2014.

Hvis din enheds modelår er efter 2014, skal du fortsætte til de næste trin.

  1. Tryk på Home på Fire TV-fjernbetjeningen.

  2. Vælg Indstillinger > Mit Fire TV > Om.

  3. Vælg Søg efter systemopdatering eller Installer systemopdatering.

    Bemærk:Det kan være nødvendigt med flere opdateringer for at nå til den seneste version af firmwaren.

  4. Prøv Netflix igen.

Afinstaller og installer Netflix-appen igen

Fjern Netflix-appen:

  1. Start fra Xbox Dashboard.

  2. Vælg Mine spil og apps (My Games & Apps).

    Bemærk:Du kan være nødt til at rulle ned for at se denne valgmulighed.

  3. Vælg Apps blandt valgmulighederne til venstre.

  4. Markér Netflix-appen, og tryk på knappen Menu på controlleren.

  5. Vælg Administrer app (Manage App).

  6. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All).

  7. Vælg Afinstaller alt (Uninstall All) igen for at bekræfte.

Installer Netflix-appen igen:

  1. Begynd fra startskærmen (Home) på din Xbox One.

  2. Rul til højre for at få adgang til Store.

  3. I afsnittet Apps skal du vælge Netflix.

    Bemærk:Hvis du ikke kan se Netflix, skal du vælge Søg i alle apps (Search all apps) for at søge efter Netflix.

  4. Vælg Installer (Install).

  5. Når appen er downloadet, skal du vælge Start (Launch) for at logge på og prøve Netflix igen.

  1. Vælg Indstillinger (Settings) på din PlayStations startskærm.

  2. Vælg Systemopdatering (System Update), og bekræft derefter valget.

  3. Vælg Opdater via internettet (Update via Internet), og bekræft valget.

  4. Hvis der blev fundet en ny version af firmwaren, skal du bekræfte valget og downloade den nye software.

  5. Prøv Netflix igen.

Hvis du bruger en PlayStation 3:

Hvis datoen og klokkeslættet på enheden er meget forskellig fra den aktuelle dato og det aktuelle klokkeslæt, vil det give problemer at afspille serien eller filmen.

Til japanske PlayStations skal der bruges X i stedet for O til at annullere valget, når O nævnes i nedenstående trin til fejlfinding.

  1. Naviger til Indstillinger (Settings) fra hovedmenuen.

    • Hvis du ikke allerede er på hovedmenuen, skal du holde knappen PS på midten af controlleren nede, vælge Afbryd (Quit) og derefter vælge Ja (Yes) for at vende tilbage til startskærmen.

  2. Vælg Dato og tidsindstillinger (Date and Time Settings).

  3. Vælg Dato og klokkeslæt (Date and Time).

  4. Vælg Indstil via internettet (Set via Internet).

  5. Tryk på knappen O for at vende tilbage til skærmbilledet for Dato og Klokkeslæt (Date and Time).

  6. Vælg Indstil automatisk (Set Automatically).

  7. Vælg Til (On).

  8. Prøv Netflix igen.

  1. På enhedens startskærm skal du vælge appen Indstillinger.

  2. Vælg iTunes Store.

  3. Vælg Apple ID'er.

  4. Vælg Log af Apple ID.

  5. Når du er logget af, skal du gå tilbage til startskærmen og åbne Indstillinger.

  6. Vælg iTunes Store.

  7. Vælg Log på.

  8. Indtast dit Apple ID og din adgangskode, og prøv Netflix igen.

  1. Vælg Indstillinger på startskærmen.

  2. Gå til System > Softwareopdateringer > Opdater software.

  3. Vælg Hent og installer, hvis tilgængelig. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din enhed allerede opdateret.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Disse trin kan være anderledes for din Apple TV-model. Gå til Apples supportwebsted for at opdatere dit Apple TV-software.

Følg nedenstående trin for din internetbrowser.

Chrome

  1. Vælg Chrome-menuen i browserens værktøjslinje .

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I menuen i venstre side skal du klikke på Sikkerhed & beskyttelse.

  4. Klik på Cookies og data for webstedet.

  5. Sørg for, at indstillingen Ryd cookies og data for webstedet, når du afslutter Chrome er slået fra.

  6. Prøv Netflix igen.

Firefox

  1. I browserens øverste højre hjørne skal du vælge Menu.

  2. Klik på Indstillinger (Preferences).

  3. I menuen i venstre side skal du klikke på Sikkerhed & beskyttelse.

  4. Under Historik skal du klikke på rullemenuen Firefox vil og vælge Huske historik.

  5. Klik på Genstart Firefox.

  6. Prøv Netflix igen.

Microsoft Edge

  1. I det øverste højre hjørne af browseren skal du klikke på knappen ...

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I menuen i venstre side skal du klikke på Privatliv og tjenester.

  4. Under overskriften Ryd browserdata skal du klikke på Vælg, hvad der skal ryddes.

  5. Sørg for, at Cookies og andre data til websteder er slået fra.

    Bemærk:Hvis du foretrækker, at denne indstilling er slået til, skal du føje netflix.com til listen Ryd ikke.

  6. Prøv Netflix igen.

Opera

  1. I det øverste venstre hjørne skal du klikke på knappen Opera.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I menuen i venstre side skal du klikke på Privatliv & sikkerhed.

  4. Klik på Indstillinger for websted.

  5. Klik på Cookies og data for webstedet.

  6. Sørg for, at indstillingen Ryd cookies og data for webstedet, når du afslutter Opera er slået fra.

  7. Prøv Netflix igen.

Følg linkene nedenfor for trin til at tjekke, om der er opdateringer af din version af Windows, prøv Netflix igen.

Computere med Windows XP, Vista, 7 eller 8.1 installeret understøttes ikke længere af Microsoft og kan ikke opdateres til en version, der fungerer sammen med Netflix. Hvis du vil se mulighederne eller vide mere, kan du gå til Microsofts supportwebsted.

Mac-computer

Følg nedenstående trin for din internetbrowser.

Chrome

  1. Vælg Chrome-menuen i browserens værktøjslinje .

  2. Vælg Indstillinger (Settings).

  3. I menuen i venstre side skal du vælge Sikkerhed & beskyttelse.

  4. Vælg Cookies og data for webstedet.

  5. Sørg for, at indstillingen Ryd cookies og data for webstedet, når du afslutter Chrome er slået fra.

  6. Prøv Netflix igen.

Firefox

  1. I browserens øverste højre hjørne skal du vælge Menu.

  2. Vælg Indstillinger (Preferences).

  3. I menuen i venstre side skal du vælge Sikkerhed & beskyttelse.

  4. Under Historik, skal du finde rullemenuen Firefox vil og vælge Huske historik.

  5. Vælg Genstart Firefox.

  6. Prøv Netflix igen.

Opera

  1. I den venstre side af din skærm skal du vælge Opera.

  2. Vælg Indstillinger (Settings).

  3. I menuen i venstre side skal du vælge Sikkerhed & beskyttelse.

  4. Vælg Indstillinger for websted.

  5. Vælg Cookies og data for webstedet.

  6. Sørg for, at indstillingen Ryd cookies og data for webstedet, når du afslutter Opera er slået fra.

  7. Prøv Netflix igen.

Følg Apples trin til at installere opdateringer og opgraderinger for macOS, og prøv derefter Netflix again.

  1. I Chrome-browserens øverste højre hjørne skal du klikke på Menu og derefter på Indstillinger.

  2. Klik på Sikkerhed og privatliv i menuen til venstre.

  3. Klik på Tredjeparts-cookies.

  4. Sørg for, at indstillingen Tillad tredjeparts-cookies er slået til.

  5. Prøv Netflix igen.

  1. Slut din computer til internettet via wi-fi eller Ethernet. Opdateringer kan ikke installeres over et mobilnetværk.

  2. Klik på statusområdet (i nederste højre hjørne, hvor dit kontobillede vises).

  3. Vælg Indstillinger (Settings).

  4. Vælg Om Chrome OS (About Chrome OS) i menuen i venstre side.

  5. Vælg Søg efter, og anvend opdateringer (Check for and apply updates).

  6. Din computer vil installere alle nødvendige opdateringer. Når opdateringerne er installeret, skal du vælge Genstart (Restart) for at opdatere.

  7. Prøv Netflix igen, når din computer er genstartet.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Øverst til højre skal du trykke på Menu.

  4. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

  5. Log på Netflix, og prøv igen.

  1. Åbn appen Indstillinger (Settings).

  2. Tryk på System > Systemopdatering.

  3. Søg efter, og installer tilgængelige opdateringer.

  4. Prøv Netflix igen.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på Menu øverst til højre.

  4. Tryk på Log ud, og tryk derefter på Log ud for at bekræfte.

  5. Log på Netflix, og prøv igen.

Følg Apples trin til at opdatere din enhed til den nyeste version, og prøv derefter Netflix igen.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os