Tilmeld dig Netflix

Netflix-fejl 1001

Hvis du får fejlkoden 1001 på din iPhone, iPad eller iPod touch, ledsages den ofte af følgende meddelelse:

Kan ikke afspille film. Prøv igen senere.

Skyldes det normalt oplysninger, som er gemt på din enhed, og som skal opdateres. Du kan nemt løse dette problem ved at følge nedenstående trin.

Hvis du har samme problem med andre serier og film, kan du springe disse trin over.

Hvis andre serier og film afspiller normalt, kan du fortælle os om problemet.

  1. Gå til streamingaktivitet på din konto i en webbrowser.

  2. Find serien eller filmen på listen, og klik på Rapporter problem.

  3. Følg vejledningen, og klik på Rapporter problem.

Vi vil forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt. I mellemtiden kan du se andre serier og film. Gå til Sådan rapporterer du et problem med en titel for at få flere oplysninger.

  1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

    • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

  2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

  3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

Afinstallering af appen vil slette eventuelle downloads gemt på din enhed og logge dig af Netflix.

  1. Gå til startskærmen, og tryk og hold på Netflix-appen.

  2. Tryk på Fjern app (Remove app) > Slet app (Delete app) > Slet (Delete).

  3. Åbn App Store og søg efter "Netflix."

  4. Tryk på Netflix og derefter på sky-ikonet for at hente appen. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, så følg Apples trin til at nulstille den.

  5. Prøv Netflix igen, når appen er installeret.

Bemærk:Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, når du har fjernet den, skal du følge Apples trin til at downloade appen i App Store igen.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os