Netflix-appen kan downloades og installeres via en app store på de fleste enheder og er ofte forhåndsinstalleret på nyere tv-modeller og streamingenheder.
Følg disse trin for at løse problemet, hvis du ikke kan finde Netflix-appen på din enhed, eller hvis appen ikke findes i app-oversigten eller i app store.
Indstillinger for forældrekontrol i Play Butik kan skjule Netflix-appen.
Sådan ændrer du dette:
Åbn Play Butik (Play Store)-appen.
Tryk på Profilikonet i øverste højre hjørne.
Tryk på Indstillinger > Familie > Forældrekontrol (Settings > Family > Parental controls).
Hvis Forældrekontrol er slået til, skal du trykke på kontakten og indtaste din pinkode for at slå indstillingen fra.
Hvis Forældrekontrol er slået fra, skal du fortsætte til næste trin.
Prøv at finde Netflix-appen igen.
Åbn appen Indstillinger (Settings).
Tryk på Apps og notifikationer (Apps & notifications).
Tryk på Se alle apps, rul ned, og tryk på Play Butik.
Tryk på Lagerplads og cache (Storage & cache).
Tryk på Slet cache (Clear cache), og derefter Ryd lagerplads (Clear storage).
Prøv at finde Netflix-appen igen.
Netflix-appen vises muligvis ikke, hvis din mobil eller tablet ikke er Play Protect-certificeret.
Sådan kontrollerer du din enheds Play Protect-status:
Åbn Play Butik-appen.
Tryk på dit profil-ikon øverst til højre.
Tryk på Indstillinger > Om (Settings > About).
Under Play Protect-certificering kan du kontrollere enhedens certificeringsstatus.
Hvis du ser Enheden er certificeret, bedes du kontakte os for at få hjælp.
Hvis din enhed ikke er certificeret, skal du bruge en understøttet enhed for at kunne se Netflix. Vi anbefaler, at du kontakter producenten af din enhed for at bede om en Play Protect-certificeret enhed. Læs mere på Googles supportside om Play Protect-certificering.
Hvis du ikke kan finde Netflix-appen på dit tv eller en enhed, der er forbundet til dit tv, har din enhed muligvis brug for en softwareopdatering. På de fleste enheder kan du søge efter opdateringer og installere dem via menuen Indstillinger (Settings) eller System . Find trinnene til at opdatere din enhed i vejledningen, der fulgte med enheden, eller få hjælp fra producenten.
Hvis der ikke er nogen tilgængelige opdateringer, eller din enhed allerede benytter seneste version, skal du kontakte producenten af din enhed for at få hjælp med at:
Kontrollere om Netflix-appen findes til din enhed.
Finde eller installere Netflix-appen.
Hvis producenten oplyser, at Netflix-appen ikke er tilgængelig på din enhed, skal du bruge en anden understøttet enhed.
Din iPhone eller iPad skal have iOS/iPadOS-version 16 eller nyere installeret for at downloade Netflix-appen.
Sådan kontrollerer du versionen:
Gå til Indstillinger.
Rul ned, og vælg Generelt.
Vælg Om.
Du kan se, hvilken version du kører ud for Version.
Hvis din version er ældre end 16, og du har downloadet Netflix-appen tidligere, kan du gå til Apples supportwebsted for at få vejledning til at downloade Netflix-appen igen.
Hvis OS-version er ældre end 16, og du ikke har downloadet Netflix-appen tidligere, skal du bruge en anden enhed til at se Netflix med.
Hvis din iOS er 16 eller nyere, skal du fortsætte til næste trin.
Hvis du bruger Skærmtid til at sætte begrænsninger i apps med specifikke aldersbegrænsninger, kan det medføre, at Netflix-appen ikke vises, selv om den er blevet installeret. Sådan kontrollerer du indstillingen:
Gå til Indstillinger (Settings), og tryk på Skærmtid (Screen Time).
Tryk på Indhold og anonymitet (Content & Privacy Restrictions), og tryk derefter på Indholdsbegrænsninger (Content Restrictions),
Tryk på Apps. Hvis Tillad ikke (Don't Allow) er valgt for 4+, eller 9+, vises Netflix-appen ikke.
Læs mere om indstilling af privatlivsindstillinger med indhold- og privatlivsbegrænsninger på Apples supportwebsted.
Hvis du ikke kan finde Netflix-appen i Microsoft Store, skal du følge Microsofts trin for at løse problemer med at finde eller installere apps fra Microsoft Store.
Du kan også se Netflix uden appen ved at bruge en understøttet webbrowser og gå til netflix.com.
Du kan se Netflix på din Mac-computer ved at gå til www.netflix.com i en understøttet webbrowser.
Hvis din Chromebook understøtter Android-apps, og du ikke kan finde Netflix-appen i Play Butik, skal du følge disse trin:
Følg Googles trin til at opdatere styresystemet på din Chromebook, og prøv derefter Netflix igen.
Du skal muligvis opdatere dine indstillinger for forældrekontrol, hvis de skjuler Netflix-appen.
Åbn Play Butik (Play Store)-appen.
Tryk på Profilikonet i øverste højre hjørne.
Tryk på Indstillinger > Familie > Forældrekontrol.
Hvis Forældrekontrol er slået til, skal du trykke på kontakten og indtaste din pinkode for at slå indstillingen fra.
Hvis Forældrekontrol er slået fra, skal du fortsætte til næste trin.
Prøv at finde Netflix-appen igen.
Hvis Netflix er installeret, og du ikke kan finde appen, kan den være skjult eller ligge inde i en appmappe. Følg Apples trin til at ændre visningen af apps på Apple TV's startskærm for at løse problemet.