Tastaturet mangler, når jeg prøver at logge ind på eller tilmelde mig Netflix.
Hvis tastaturet mangler eller er tomt på skærmen, hvor du logger ind på eller tilmelder dig Netflix, skyldes det normalt, at der er et problem med din internetforbindelse. Du kan nemt løse dette problem ved at følge nedenstående trin.
Genstart Netflix-appen
Forlad dit nuværende skærmbillede ved at trykke på Tilbage-knappen (Back) på din fjernbetjening eller controller.
Afslut Netflix-appen.
Start Netflix igen.
Prøv at tilmelde dig eller logge ind igen.
Gentag ovenstående trin, hvis tastaturet stadig ikke indlæses.
Fortsæt herunder, hvis dette ikke løser problemet at gentage trinnene.
Genstart din enhed
Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.
Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.
Tilslut enheden igen.
Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.
Log af Netflix
Gå til Netflix-startskærmen, og åbn menuen i venstre side.
I bunden skal du vælge Få hjælp > Log ud >Ja.
Log ind igen, og prøv Netflix igen.
Hvis din enhed vises på en fejlskærm:
Vælg Flere oplysninger (More Details)
Vælg Log ud (Sign out) eller Nulstil (Reset).
Log ind igen, og prøv Netflix igen.
Hvis du ikke kan finde Få hjælp eller Log ud:
Brug din fjernbetjening til at trykke på knapperne i denne rækkefølge: op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op.
På den fremkomne menu skal du vælge Log ud, Nulstil eller Deaktiver.
Genstart dit hjemmenetværk
Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.
Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.
Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.
Prøv Netflix igen.
Gør det trådløse signal bedre
Sådan forbedrer du din wi-fi-forbindelse:
Placer din router og din enhed tættere på hinanden. Placer dem i det samme rum, hvis det er muligt.
Sørg for, at der er afstand mellem din router og andre trådløse enheder.
Placer din router i et åbent rum og væk fra gulvet. Routere modtager signalet bedre, når de placeres på et bord eller en hylde.
Næste skridt
Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.