Tilmeld dig Netflix

Netflix viser "Netflix er desværre stoppet"

I visse tilfælde vil du få en fejl på din Android-baserede mobil eller tablet eller på dit tv, der viser:

Netflix er desværre stoppet

Det betyder normalt, at din app eller dit system skal opdateres. Følg nedenstående trin til fejlfinding på din enhed for at løse problemet.

Hvis du bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-extender, skal du gå til producentens websted og opdatere til version 1.0.06.011 eller nyere. Hvis du har problemer med opdateringen, skal du kontakte Linksys-support. Hvis du ikke bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-extender, kan du fortsætte fejlfindingen herunder.

Du kan opdatere din Android-enheds OS (operativsystem) framework appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Opdater.

Bemærk: Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din app allerede opdateret.

Fejlfinding

Hvis du fjerner Netflix, vil alle serier eller film, du har downloadet på din enhed, blive fjernet. Du bliver også logget ud af din konto. Sørg for at have din adgangskode klar.

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Fjern og derefter på Installér.

  3. Prøv Netflix igen.

Hvis du bruger en Lenovo Yoga-tablet, skal du kontrollere din enheds model:

  1. Åbn appen Indstillinger (Settings).

  2. Vælg Generelt (General).

  3. Vælg Om enhed (About Device).

  4. Klik på den viste model under Modelnummer (Model Number).

  • Hvis den viste model er B8080-F eller B8080-H:

    • Der er opstået et hardware- eller softwareproblem på din enhed, som kun producenten af enheden kan løse. For at fortsætte med at se Netflix kan du kontakte producenten af enheden. Producenten kan have forslag til at reparere enheden. Hvis der ikke er yderligere trin, eller de yderligere trin ikke løser problemet, skal du bruge en anden Netflix-kompatibel enhed for fortsat at streame.

  • Hvis modellen ikke er B8080-F eller B8080, eller hvis din enhed ikke er en Lenovo Yoga-tablet, skal du fortsætte med fejlfindingen nedenfor.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Hvis du bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-extender, skal du gå til producentens websted og opdatere til version 1.0.06.011 eller nyere. Hvis du har problemer med opdateringen, skal du kontakte Linksys-support. Hvis du ikke bruger en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-extender, kan du fortsætte fejlfindingen herunder.

  1. Tryk på knappen Start (Home) på din fjernbetjening.

  2. Gå til og vælg Indstillinger (Settings).

  3. Gå til og vælg Om (About).

  4. Vælg Systemsoftwareopdatering (System software update).

  5. Vælg Søg efter en systemsoftwareopdatering (Check for a system software update).

  6. Download eventuelle tilgængelige opdateringer, og prøv Netflix igen.

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Opdater.

Bemærk: Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din app allerede opdateret.

Fejlfinding

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os