Tilmeld dig Netflix

Netflix viser, controller"Den valgte konto og profil skal være den samme på controlleren og destinationsenheden (16002)"

Hvis du får fejlen 16002, kan den være ledsaget af meddelelsen:

Den valgte konto og profil skal være den samme på controlleren og destinationsenheden (16002)

Der kan være et problem med Netflix-konfigurationen, der forhindrer din enhed i at oprette forbindelse til din casting-enhed. Følg nedenstående trin til fejlfinding på enheden for at løse problemet.

Hvis du streamer fra en mobil- eller satellitforbindelse, understøtter din tjeneste muligvis ikke streaming eller opfylder muligvis ikke Netflix' krav til streaming. Kontakt din tjenesteudbyder for at få hjælp.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på din profil, og tryk derefter på en anden profil for at skifte til den.

  4. Følg ovenstående trin for at skifte tilbage til den oprindelige profil.

  5. Prøv at caste Netflix igen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sluk enheden. Hvis enheden er udstyret med en strømkabel, skal du tage det ud.

  2. Sørg for, at enheden er helt slukket, ikke kun i dvale eller på standby.

  3. Lad enheden være slukket i 15 sekunder.

  4. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

Hvis du rydder Netflix-appens data, vil alle serier eller film, du har downloadet på din enhed, blive fjernet. Du bliver også logget ud af din konto. Sørg for at have din adgangskode klar.

  1. Find Netflix-appen på din Android-enhed.

  2. Tryk på app-ikonet og hold det nede, og tryk derefter på App info.

  3. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk: De nøjagtige trin kan være anderledes for din enhed. Tjek din enheds vejledning, eller kontakt firmaet, der har produceret den, for at få de nyeste instruktioner.

Hvis du streamer fra en mobil- eller satellitforbindelse, understøtter din tjeneste muligvis ikke streaming eller opfylder muligvis ikke Netflix' krav til streaming. Kontakt din tjenesteudbyder for at få hjælp.

  1. Åbn Netflix-appen.

  2. Tryk på Mit Netflix nederst til højre.

  3. Tryk på din profil, og tryk derefter på en anden profil for at skifte til den.

  4. Følg ovenstående trin for at skifte tilbage til den oprindelige profil.

  5. Prøv at caste Netflix igen.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os