Tilmeld dig Netflix

Fejlen "Der opstod en fejl", når du ændrer din betalingsmåde

Du får muligvis denne fejlmeddelelse, når du forsøger at tilføje eller ændre en betalingsmåde:

Der opstod en fejl. Prøv igen senere.

Denne fejlmeddelelse er almindelig og løses normalt automatisk efter kort tid. Hvis fejlen ikke retter sig selv, kan disse trin til fejlfinding hjælpe.

Følg disse trin i den rigtige rækkefølge. Prøv at se Netflix igen efter hvert trin.

Hvis du får vist oplysninger om din betalingsmåde på skærmen:

  • Tjek, at dine betalingsoplysninger er blevet indtastet korrekt.

  • Sørg for, at din betalingsmåde stadig er gyldig og opdateret.

  • Sørg også for, at din betalingsmåde har tilstrækkeligt med midler.

  • Hvis alt ser korrekt ud, er du muligvis nødt til at kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.

Hvis du ikke får vist betalingsoplysninger:

  1. Gå til siden Administrer betalingsoplysninger i en webbrowser. Du skal muligvis logge ind, hvis du ikke allerede har gjort det.

  2. Tryk eller klik på Opdater for den betalingsmåde, du ønsker at kontrollere.

  3. Sørg for, at oplysningerne om din betalingsmåde er indtastet korrekt, er gyldige og opdaterede.

  4. Sørg også for, at din betalingsmåde har tilstrækkeligt med midler.

  5. Hvis alt ser korrekt ud, er du muligvis nødt til at kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.

  1. Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.

  2. Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.

  3. Prøv Netflix igen.

Prøv igen med browseren på din mobiltelefon eller tablet, eller prøv en anden browser, som f.eks. Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Der er muligvis et problem med netværksindstillingerne på din enhed, dit modem eller din router.

Prøv disse trin. Prøv at se Netflix igen efter hvert trin.

Bemærk:Du er muligvis nødt til at kontakte producenten af din enhed, din internetudbyder eller din VPN-udbyder for at få hjælp til at gennemføre disse trin.

  1. Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.

  2. Nulstil netværksindstillingerne på den enhed, du har problemet med.

  3. Gendan dit modem eller din router til standardindstillingerne.

Hvis du har forsøgt ovenstående trin, og stadig får samme fejlmeddelelse, kan vi hjælpe dig.

Kontakt os for at chatte eller tale med en af vores medarbejdere.

Relaterede artikler:

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os