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Netflix-Fehler F7702-1003

Auf Computern wird der Fehlercode F7702-1003 zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Entschuldigen Sie bitte die Störung.
Wir haben Schwierigkeiten bei der Wiedergabe von Netflix. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version von Firefox verwenden, und versuchen Sie es erneut.

Dies bedeutet, dass Ihre Firefox-Version nicht unterstützt wird und aktualisiert werden muss, damit Sie Netflix in diesem Browser nutzen können.

So beheben Sie das Problem:

Wenn auf Ihrem Computer macOS 10.15 (Catalina) oder höher installiert ist:

Firefox aktualisieren

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf Mehr.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen und scrollen Sie nach unten zu Firefox-Updates.

  3. Klicken Sie auf Zum Aktualisieren von Firefox neu starten. Wenn die Meldung „Firefox ist aktuell“ angezeigt wird, ist die neueste Browser-Version bereits installiert.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie Probleme mit dem Aktualisieren von Firefox haben oder die Fehlermeldung Update fehlgeschlagen angezeigt wird, führen Sie die Schritte zur Behebung von Problemen beim Software-Update von Mozilla durch.

Wenn auf Ihrem Computer eine ältere Version als macOS 10.15 installiert ist:

Ihr Computer kann nicht auf die neuesten Browser-Versionen aktualisiert werden, die zur Wiedergabe von Netflix erforderlich sind.

In diesem Fall müssen Sie ein von Netflix unterstütztes Gerät verwenden.

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf Mehr.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen und scrollen Sie nach unten zu Firefox-Updates.

  3. Klicken Sie auf Zum Aktualisieren von Firefox neu starten. Wenn die Meldung „Firefox ist aktuell“ angezeigt wird, ist die neueste Browser-Version bereits installiert.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie Probleme mit dem Aktualisieren von Firefox haben oder die Fehlermeldung Update fehlgeschlagen angezeigt wird, führen Sie die Schritte zur Behebung von Problemen beim Software-Update von Mozilla durch.

  1. Fahren Sie den Computer über das Menü herunter

    • Mac: Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü und dann auf Ausschalten.

    • Windows: Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf Ein/Aus > Herunterfahren.

    • Chromebook: Klicken Sie unten rechts auf die Uhrzeit und dann auf Abmelden > Herunterfahren.

  2. Lassen Sie den Computer mindestens 10 Sekunden lang ausgeschaltet.

  3. Schalten Sie das Gerät wieder ein und starten Sie Netflix erneut.

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