Netflix-Meldung „Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. (1.1)“
Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal. (1.1)
Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.
Netflix.com in einem Webbrowser öffnen
Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Daten der Netflix-App löschen
Gehen Sie zum Startbildschirm Ihres Geräts oder zur App-Liste.
Halten Sie die Netflix-App angetippt und tippen Sie dann auf App-Info.
Tippen Sie auf Speicher und Cache > Speicher löschen > OK.
Starten Sie Netflix erneut.
Netflix-App neu installieren
Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store. Tippen Sie auf Deinstallieren und dann auf Installieren.
Durch diese Schritte wird die App ebenfalls erneut installiert:
Öffnen Sie die Play Store-App und suchen Sie nach „Netflix“.
Tippen Sie in der Liste auf die Netflix-App.
Tippen Sie auf Deinstallieren.
Tippen Sie auf Installieren und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Tippen Sie auf Öffnen und versuchen Sie anschließend die Netflix-Wiedergabe erneut.