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Netflix-Meldung „Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. (1.20)“

Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal. (1.20)

Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Gerät aus- und wieder einschalten

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Aus Netflix ausloggen

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix .

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü .

  4. Tippen Sie auf Ausloggen und zur Bestätigung noch einmal auf Ausloggen.

  5. Loggen Sie sich wieder bei Netflix ein und versuchen Sie es erneut.

Daten der Netflix-App löschen

Durch das Zurücksetzen der App werden alle auf Ihrem Gerät gespeicherten Downloads gelöscht und Sie werden aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm Ihres Geräts oder zur App-Liste.

  2. Halten Sie die Netflix-App angetippt und tippen Sie dann auf App-Info.

  3. Tippen Sie auf Speicher und Cache > Speicher löschen > OK.

  4. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis:
Die Schritte zum Löschen von App-Daten können je nach Gerät leicht abweichen. Ziehen Sie für weitere Unterstützung die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

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