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Titel sind zu dunkel

Wenn ein Titel nicht hell genug ist, müssen Sie möglicherweise die Helligkeit oder die HDR-Einstellungen (High Dynamic Range) auf Ihrem Gerät ändern.

  1. Tippen Sie während der Wiedergabe eines Titels auf den Bildschirm.

  2. Schieben Sie den Helligkeitsregler nach oben oder unten.

Sie können die Helligkeit des Bildschirms ebenfalls ändern, indem Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten wischen und den Helligkeitsschieberegler Ihres Geräts anpassen.

Wenn Sie ein Premium-Abo und ein Gerät haben, das HDR-kompatibel ist:

  1. Öffnen Sie die Netflix-App und wählen Sie ein Profil.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix .

  3. Tippen Sie oben rechts auf das Menü .

  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen .

  5. Tippen Sie neben HDR-Wiedergabe auf den Umschalter, um HDR zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

  6. Setzen Sie die Netflix-Wiedergabe fort.

Die Schritte zum Ändern der Helligkeits- oder HDR-Einstellungen sind in der Regel für jede Marke und jeden Gerätetyp unterschiedlich.

So finden Sie die Schritte:

  • Schauen Sie im Handbuch oder in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach.

  • Kontaktieren Sie den Hersteller des Geräts oder suchen Sie auf seiner Website nach Hilfe.

Hinweis: Da die Schritte bei jedem Gerät anders sind, kann Sie der Netflix-Kundendienst leider nicht bei der Durchführung der für Ihr Gerät erforderlichen Schritte unterstützen.

Wenn Sie ein Premium-Abo und ein Gerät haben, das HDR-kompatibel ist:

  1. Öffnen Sie die Netflix-App und wählen Sie ein Profil.

  2. Drücken Sie vom Netflix-Startbildschirm aus auf der Fernbedienung die Zurück-Taste , um zum Menü zu gelangen.

  3. Wenn sich das Menü oben befindet: Gehen Sie nach links zu Ihrem Profilbild, wählen Sie Hilfe und dann Video.

    Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Wählen Sie unten Hilfe und anschließend Video.

  4. Wählen Sie HDR an oder HDR aus.

  5. Setzen Sie die Netflix-Wiedergabe fort.

Einige Fernseher weisen keine Option zum Umschalten in Netflix auf, auch wenn sie HDR-kompatibel sind.

Falls die Änderung der Helligkeit oder der HDR-Einstellung das Problem nicht behebt, wenden Sie sich an uns, um weitere Hilfe zu erhalten.

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