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Netflix-Fehler 5.7

Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal. (5.7)

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Problem mit auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten die Wiedergabe von Netflix verhindert.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Mit diesen Schritten werden nur Änderungen zurückgesetzt, die Sie zum Anpassen Ihres Smartphones bzw. Tablets vorgenommen haben, z. B. Einstellungen in Bezug auf Benachrichtigungen, Display- und Toneinstellungen. Persönliche Daten wie heruntergeladene Apps, Fotos, Musik und Videos werden nicht gelöscht.

  1. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.

  2. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, das Bildschirmsperrmuster, die PIN oder das Passwort Ihres Geräts einzugeben.

  3. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Einstellungen zurücksetzen.

  4. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die Netflix-Wiedergabe erneut.

Die Schritte zum Zurücksetzen der Systemeinstellungen können je nach Gerät leicht abweichen. Ziehen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder wenden Sie sich an den Support von Samsung, wenn Sie spezielle Anweisungen für Ihr Gerät benötigen.

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