Netflix-Meldung „Netflix ist derzeit nicht verfügbar“
Es wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
„Netflix ist derzeit nicht verfügbar“
Netflix ist derzeit nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder gehen Sie zu www.netflix.com/support, um weitere Informationen zu erhalten.
Dies ist in der Regel ein Hinweis darauf, dass Ihre App aktualisiert werden muss oder Ihr Gerät aufgrund eines Problems mit der Netzwerkverbindung nicht auf Netflix zugreifen kann. Führen Sie die unten für Ihr Gerät angegebenen Schritte zur Fehlersuche durch.
Apple TV
Netflix.com in einem Webbrowser öffnen
Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Firmware auf Ihrem Apple TV aktualisieren
Gehen Sie zum Apple TV-Menü und wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein > Softwareupdates > Software aktualisieren.
Wählen Sie Laden und installieren.
Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.
Netzwerkeinstellungen aktualisieren
Gehen Sie zum Apple TV-Menü und wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein > Netzwerk.
Wählen Sie Wi-Fi oder Ethernet.
Wenn Sie Wi-Fi gewählt haben:
Wählen Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk.
Wählen Sie IP konfigurieren und dann Automatisch.
Wählen Sie DNS konfigurieren und dann Automatisch.
Wenn Sie Ethernet gewählt haben:
Wählen Sie IP konfigurieren und dann Automatisch.
Wählen Sie DNS konfigurieren und dann Automatisch.
Starten Sie Netflix erneut.
Internetverbindung testen
Gehen Sie zum Apple TV-Menü und wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein > Netzwerk > Netzwerk testen.
Wählen Sie OK und starten Sie den Netzwerktest mit den auf dem Bildschirm angezeigten Schritten.
Wenn der Test fehlschlägt oder Ihr Apple TV keine Verbindung zum Internet herstellen kann, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Beheben von Verbindungsproblemen mit Ihrem Apple TV.
Heimnetzwerk neu starten
Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie das Modem und den Router von der Stromversorgung.
Schließen Sie das Modem und den Router nach 30 Sekunden wieder an.
Warten Sie 1 Minute und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Alle Einstellungen auf dem Apple TV zurücksetzen
So beheben Sie das Problem:
Folgen Sie den Schritten von Apple, um Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder wiederherzustellen.
Nachdem Sie Ihr Apple TV zurückgesetzt und die Ersteinrichtung abgeschlossen haben, versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
An den Internetdienstanbieter wenden
Falls das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung bei der Behebung eines Netzwerkverbindungsproblems zu erhalten.
Ihr Internetanbieter kann Folgendes tun:
Prüfen, ob es in Ihrer Gegend einen Internetausfall gegeben hat.
Häufige Router- oder Modemprobleme und falsche Netzwerkeinstellungen beheben.
Ihre Netzwerkverbindung neu starten oder zurücksetzen.
Stellen Sie Ihrem Internetanbieter während des Gesprächs folgende Informationen zur Verfügung:
Ob das Problem nur auf einem Gerät oder auf mehreren Geräten innerhalb desselben Netzwerks auftritt.
Ob Sie Ihr Gerät per WLAN oder über ein Kabel mit dem Internet verbinden.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, tun Sie Folgendes:
Rufen Sie in einem Webbrowser fast.com auf, um Ihre Internetgeschwindigkeit und Ihre Verbindung mit Netflix zu testen.
Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
iPhone, iPad oder iPod touch
Netflix.com in einem Webbrowser öffnen
Stellen Sie über einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet eine Verbindung zu demselben Netzwerk oder WLAN her, mit dem das Gerät verbunden ist, bei dem das Problem aufgetreten ist.
Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu netflix.com/clearcookies.
Klicken Sie oben rechts auf Einloggen.
Loggen Sie sich auf Ihrem Netflix-Konto ein.
Wenn der Fehler NSEZ-403 angezeigt wird, ist es zu dem betreffenden Zeitpunkt nicht möglich, Ihr Konto mit Netflix zu verbinden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Wird kein Fehler angezeigt, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Netflix-App aktualisieren
Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.
Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.
Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.
Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.