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Netflix-Meldung „Die Download-Funktion wird auf diesem Gerät nicht unterstützt, da kein externer Speicher gefunden wurde. (OF.NA.5)“

Auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Die Download-Funktion wird auf diesem Gerät nicht unterstützt, da kein externer Speicher gefunden wurde. (OF.NA.5)

Dies deutet darauf hin, dass ein Problem mit der in Ihrem Gerät befindlichen SD-Karte aufgetreten ist. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen Ihres Geräts.

  2. Tippen Sie auf Speicher & USB.

  3. Tippen Sie auf Auswerfen.

  4. Schalten Sie Ihr Handy aus.

  5. Entfernen Sie je nach Gerät das SD-Kartenfach oder den Rückdeckel. (Heben Sie gegebenenfalls die Verriegelung an, die die SD-Karte festhält.)

  6. Entnehmen Sie die SD-Karte aus dem Steckplatz.

  7. Stecken Sie die SD-Karte zurück in den Steckplatz. (Falls Sie eine Verriegelung angehoben haben, drücken Sie diese wieder herunter.)

  8. Schalten Sie Ihr Smartphone wieder ein, starten Sie die Netflix-App und versuchen Sie den Titel erneut herunterzuladen.

Versuchen Sie, eine andere SD-Karte in Ihrem Gerät zu verwenden. Wenn Sie heruntergeladene Titel auf einer anderen SD-Karte speichern können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer ursprünglichen SD-Karte vor, die formatiert oder ersetzt werden muss. Bitte wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller, um Unterstützung bezüglich der Formatierung Ihrer SD-Karte zu erhalten.

Wenn Sie die oben angegebenen Schritte durchgeführt haben und immer noch kein Download möglich ist, wird diese Funktion von Ihrem Gerät oder Ihrer SD-Karte möglicherweise nicht unterstützt. Sie müssen den internen Speicher verwenden, um Titel von Netflix herunterzuladen.

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