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Netflix-Meldung: „Bitte aktualisieren Sie Ihr Gerät. Diese Version wird nicht mehr von Netflix unterstützt. 5072“

Auf Ihrem Apple TV, iPhone oder iPad wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Bitte aktualisieren Sie Ihr Gerät. Diese Version wird nicht mehr von Netflix unterstützt. 5072

Dieser Fehler tritt auf, wenn das Gerät ein Update von Apple benötigt. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem zu beheben.

  1. Gehen Sie zum Apple TV-Menü und wählen Sie Einstellungen.

  2. Wählen Sie Allgemein > Softwareupdates > Software aktualisieren.

  3. Wählen Sie Laden und installieren.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn die Meldung Die Software ist auf dem neuesten Stand angezeigt wird und die Softwareversion 6.2.1 oder eine ältere Version auf dem Gerät installiert ist, besuchen Sie bitte die Support-Seite von Apple oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Apple.

  1. Öffnen Sie den App Store.

  2. Wählen Sie oben im Bildschirm Käufe.

  3. Wählen Sie Netflix.

  4. Ist ein Update verfügbar, wählen Sie Aktualisieren. Ist kein Update verfügbar, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Die Option zum Aktualisieren Ihres iPhones oder iPads auf die neueste iOS- bzw. iPadOS-Version finden Sie in der App Einstellungen. Die Schritte zum Aktualisieren Ihres Geräts oder zum Beheben eines Problems bei der Aktualisierung entnehmen Sie bitte der Support-Seite von Apple.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

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