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Netflix-Fehler UI3013

Möglicherweise wird der Fehlercode UI3013 zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Wir haben leider Schwierigkeiten mit Ihrer Anfrage.
Fehlercode UI3013

Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Browser-Plugin oder eine Browser-Erweiterung die Wiedergabe von Netflix verhindert.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Dieser Fehler in Ihrem Browser kann von der Chrome-Erweiterung „Netflix 1080p“ verursacht werden. Führen Sie die folgenden Schritte zur Deaktivierung dieser Erweiterung durch und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Chrome-Erweiterungen deaktivieren

Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie unnötige Add-ons deaktivieren.

  1. Geben Sie in die Adressleiste chrome://extensions ein.

  2. Deaktivieren Sie die aktivierten Erweiterungen.

    Hinweis:Die unter Chrome-Apps aufgeführten Erweiterungen müssen nicht deaktiviert werden.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die ordnungsgemäße Funktion von Netflix verhindert.

Edge-Erweiterungen deaktivieren

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Symbol Erweiterungen.

  2. Klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.

  3. Deaktivieren Sie alle installierten Erweiterungen und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die Netflix-Wiedergabe verhindert.

Erweiterungen in Firefox deaktivieren

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf Menü.

  2. Klicken Sie auf Add-ons und Themes und dann auf Erweiterungen.

  3. Klicken Sie unter Aktiviert auf die Schaltfläche neben jeder Erweiterung, um diese zu deaktivieren.

  4. Beenden Sie Firefox und öffnen Sie den Browser erneut. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe dann erneut.

Erweiterungen in Safari deaktivieren

  1. Wählen Sie oben links im Browser die Option Safari.

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie in der Menüleiste oben die Registerkarte Erweiterungen.

  4. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den einzelnen Erweiterungen, um diese zu deaktivieren.

  5. Schließen Sie das Fenster Erweiterungen.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

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