Weißer Bildschirm mit einem kleinen Wiedergabefenster auf einem Computer

Wenn bei der Wiedergabe im Browser ein weißer Bildschirm mit einem kleinen Wiedergabefenster angezeigt wird (siehe Beispiel unten), wird die Funktionsweise von Netflix höchstwahrscheinlich durch eine Erweiterung gestört. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Google Chrome

Öffnen Sie den Chrome-Browser, falls er nicht bereits geöffnet ist.
Geben Sie in die Adressleiste chrome://extensions/ ein und drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Enter- oder Eingabetaste.
Heben Sie die Markierung für die Erweiterung shop@home auf.
Starten Sie Netflix erneut.

Firefox

Öffnen Sie Firefox, sofern er das nicht bereits ist.
Wählen Sie das Firefox-Menüsymbol (Darstellung kann zwischen den verschiedenen Firefox-Versionen abweichen).
Wählen Sie Add-ons.
Wählen Sie Erweiterungen.
Wählen Sie für das Add-on shop@home die Option Deaktivieren.
Starten Sie Netflix erneut.

Internet Explorer

Klicken Sie unten links auf Ihrem Bildschirm auf die Schaltfläche Start.
Wählen Sie Systemsteuerung.
Wählen Sie oben rechts im Drop-down-Menü Anzeige die Option Kategorie.
Wählen Sie unter Programme die Option Programm deinstallieren.
Wählen Sie die Symbolleiste von shop@home.com und dann die OptionDeinstallieren.
Starten Sie nach der Deinstallation den Computer neu.
Wenn der Computer wieder hochgefahren ist, starten Sie Netflix erneut.

Safari

Öffnen Sie Safari.
Wählen Sie in der oberen Menüleiste Safari.
Wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie das Register Erweiterungen.
Wählen Sie shop@home.com.
Wählen Sie Deinstallieren.
Starten Sie Netflix erneut.