Hinweis: Einige Antivirenprogramme verfügen über ein VPN, das möglicherweise standardmäßig aktiviert ist. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Antivirensoftware, um zusätzliche Informationen oder weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie einen VPN-Dienst nutzen, trennen Sie bitte die Verbindung.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine VPN-Verbindung besteht, führen Sie die Schritte unten aus.
Öffnen Sie einen Webbrowser auf einem Gerät, das sich im selben Netzwerk befindet wie das Gerät, bei dem das Problem auftritt.
Gehen Sie zu fast.com. Es wird ein Verbindungstest durchgeführt.
Klicken Sie nach Abschluss des Tests auf Weitere Informationen anzeigen.
Neben Client wird das Land angezeigt.
Wenn das Land nicht Ihrem aktuellen Standort entspricht, bedeutet dies, dass auf Ihrem Gerät oder im Netzwerk eine VPN-Verbindung aktiv ist. Versuchen Sie, die VPN-Verbindung zu trennen und anschließend Netflix erneut zu starten.
Einige Hinweise:
Da die Schritte für jedes VPN unterschiedlich sind, kann der Netflix-Kundendienst Ihnen bei VPNs nicht behilflich sein. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter.
Wenn Sie Ihr VPN ausgeschaltet haben und das Problem dadurch nicht behoben wurde oder der Standort von fast.com mit Ihrem Standort übereinstimmt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.