Netflix-Meldung „Es sieht so aus, als wäre Netflix auf diesem Gerät deaktiviert“

Sie erhalten die Fehlermeldung:

„Es sieht so aus, als wäre Netflix auf diesem Gerät deaktiviert“ weist darauf hin, dass ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt oder Ihr Gerät auf Netflix.com deaktiviert wurde.

Das liegt meistens an Netzwerkeinstellungen, die Ihr Gerät am Zugriff auf den Netflix-Dienst hindern, oder an einem Problem mit dem Gerät selbst. Führen Sie die unten für Ihr Gerät angegebenen Schritte zur Fehlersuche durch.

Blu-ray-Player

Gerätehersteller kontaktieren

Durch diese Schritte werden die auf dem Gerät gespeicherten Apps, Daten und Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich, bevor Sie fortfahren, den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen notiert haben.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden.

Wenn Sie diesen kontaktieren, bitten Sie um Hilfe bei der Durchführung der folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt Netflix erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.

Führen Sie ein Update auf die neueste Version der Firmware oder Software Ihres Geräts durch.
Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen Ihres Geräts von dem Zeitpunkt, als Sie es bekommen haben, wieder her.

Wenn Ihnen der Gerätehersteller nicht weiterhelfen kann oder diese Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen Sie ein anderes Gerät für Netflix verwenden.

Smart-TV

Gerätehersteller kontaktieren

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden.

Wenn Sie diesen kontaktieren, bitten Sie um Hilfe bei der Durchführung der folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt Netflix erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.

Führen Sie ein Update auf die neueste Version der Firmware oder Software Ihres Geräts durch.
Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen Ihres Geräts von dem Zeitpunkt, als Sie es bekommen haben, wieder her.

Wenn Ihnen der Gerätehersteller nicht weiterhelfen kann oder diese Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen Sie ein anderes Gerät für Netflix verwenden.

Xbox 360

DNS-Einstellungen der Xbox überprüfen

Drücken Sie auf dem Controller die Guide-Taste.
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Systemeinstellungen.
Wählen Sie Netzwerkeinstellungen.
Wählen Sie Ihr Netzwerk aus und dann Netzwerk konfigurieren.
Wählen Sie DNS-Einstellungen und setzen Sie sie auf Automatisch.
Schalten Sie die Xbox aus und wieder ein.
Starten Sie Netflix erneut.

Alle anderen Geräte

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.