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Netflix-Meldung „Die derzeitige App-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie die Betriebssystem- und App-Version.“

Wenn ein Netflix-Fehlercode, der mit einem „R“ beginnt (z. B. R26-5 oder R26-6), oder die folgende Meldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Netflix-App und/oder das auf Ihrem Gerät installierte Betriebssystem (OS) aktualisiert werden müssen.

Fehlermeldung:

Die derzeitige App-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie die Betriebssystem- und App-Version. (R26-X)

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Um die Netflix-App oder das Betriebssystem auf Ihrem Android-Fernseher, -Smartphone oder -Tablet oder einem anderen Android-basierten Gerät zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Netflix-Seite im Play Store.

  2. Tippen Sie auf Aktualisieren.

Hinweis: Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.

Fehlerbehebung

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

Wenn Sie nach der Aktualisierung immer noch die gleiche Meldung erhalten oder keine Updates verfügbar sind, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mehr unterstützt wird. Um Netflix weiterhin nutzen zu können, müssen Sie ein anderes von Netflix unterstütztes Gerät verwenden.

Um die Netflix-App oder das Betriebssystem auf Ihrem iPhone oder iPad zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

Wenn Sie nach der Aktualisierung immer noch die gleiche Meldung erhalten oder keine Updates verfügbar sind, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mehr unterstützt wird. Um Netflix weiterhin nutzen zu können, müssen Sie ein anderes von Netflix unterstütztes Gerät verwenden.

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