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Netflix-Meldung „Die derzeitige App-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie die Betriebssystem- und App-Version.“

Wenn der Fehlercode R26-5 oder R26-6 mit der unten aufgeführten Fehlermeldung angezeigt wird, ist dies ein Hinweis darauf, dass die Version der Netflix-App oder des Betriebssystems auf Ihrem Gerät aktualisiert werden muss.

Fehlermeldung:

Die derzeitige App-Version wird nicht mehr unterstützt. Bitte aktualisieren Sie die Betriebssystem- und App-Version. (R26-X)

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Um die Netflix-App oder das Betriebssystem auf Ihrem Android-Fernseher, -Smartphone oder -Tablet oder einem anderen Android-basierten Gerät zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte durch.

Wenn Sie gerade an Ihrem Android-Smartphone oder Tablet sind, öffnen Sie die Netflix-Seite im Play Store und tippen Sie dann auf Aktualisieren.

Sie können die Netflix-App auch mit den folgenden Schritten aktualisieren:

  1. Öffnen Sie die Play Store-App. Wenn Sie diese App nicht haben, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit dem Play Store beheben.

  2. Geben Sie in der Suchleiste „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste auf die Netflix-App. Wenn Sie die Netflix-App nicht finden können, befolgen Sie stattdessen die Schritte in diesem Artikel.

  4. Tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die App bereits auf dem neuesten Stand.

Sie können das OS (Betriebssystem) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen.

Wenn Sie nach der Aktualisierung immer noch die gleiche Meldung erhalten oder keine Updates verfügbar sind, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mehr unterstützt wird. Um Netflix weiterhin nutzen zu können, müssen Sie ein anderes von Netflix unterstütztes Gerät verwenden.

Um die Netflix-App oder das Betriebssystem auf Ihrem iPhone oder iPad zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

In den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads können Sie das Gerät auf die neueste verfügbare iOS-Version aktualisieren. Die genauen Schritte und Informationen zu eventuellen Problemen finden Sie auf der Support-Seite von Apple.

Wenn Sie nach der Aktualisierung immer noch die gleiche Meldung erhalten oder keine Updates verfügbar sind, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht mehr unterstützt wird. Um Netflix weiterhin nutzen zu können, müssen Sie ein anderes von Netflix unterstütztes Gerät verwenden.

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