Wenn im Chrome-Browser der Fehlercode M7399-1260-00000024 angezeigt wird, sehen Sie oft auch die folgende Meldung:
Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen … Inkognito-Modus-Fehler
Das Problem ist meistens darauf zurückzuführen, dass sich der Browser im Inkognito-Modus oder Gästemodus befindet. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlersuche durch, um das Problem zu beheben.
Schließen Sie den Browser.
Öffnen Sie den Browser wieder.
Starten Sie Netflix erneut.
Windows 7
Klicken Sie auf das Windows-Symbol, um das Startmenü zu öffnen.
Wählen Sie auf der rechten Seite die Option Computer.
Daraufhin wird ein Bildschirm mit Festplatten und Informationen zum verfügbaren Speicherplatz angezeigt. Sollten Sie weniger als 100 MB freien Speicherplatz zur Verfügung haben, müssen Sie Speicherplatz freigeben, um die Netflix-Wiedergabe fortsetzen zu können.
Windows 8
Öffnen Sie die Charms-Leiste, indem Sie von rechts nach links über den Bildschirm streichen oder den Maus-Cursor in die obere rechte Ecke des Bildschirms bewegen.
Wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie PC-Einstellungen ändern.
Wählen Sie PC und Geräte.
Wählen Sie Speicherplatz.
Sollten Sie weniger als 100 MB freien Speicherplatz zur Verfügung haben, müssen Sie Speicherplatz freigeben, um die Netflix-Wiedergabe fortsetzen zu können.
Windows 10
Klicken Sie auf das Windows-Symbol, um das Startmenü zu öffnen.
Wählen Sie auf der linken Seite die Option Einstellungen.
Wählen Sie Systemeinstellungen.
Wählen Sie Speicher.
Sollten Sie weniger als 100 MB freien Speicherplatz zur Verfügung haben, müssen Sie Speicherplatz freigeben, um die Netflix-Wiedergabe fortsetzen zu können.
Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche .
Klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie links auf Datenschutz und Sicherheit.
Klicken Sie auf Browserdaten löschen.
Klicken Sie auf Gesamte Zeit.
Klicken Sie auf Mehr anzeigen und deaktivieren Sie alle Optionen mit Ausnahme vonCookies und andere Websitedaten.
Klicken Sie auf Daten löschen.
Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Fahren Sie den Computer über das Menü herunter
Mac: Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü und dann auf Ausschalten.
Windows: Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf Ein/Aus > Herunterfahren.
Chromebook: Klicken Sie unten rechts auf die Uhrzeit und dann auf Abmelden > Herunterfahren.
Lassen Sie den Computer mindestens 10 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät wieder ein und starten Sie Netflix erneut.