Netflix-Fehler tvq-st-119

1. Gehen Sie zum Startbildschirm und wählen Sie Einstellungen.

2. Wählen Sie Netzwerk > Internetverbindung einrichten.

3. Wählen Sie den von Ihnen verwendeten Verbindungstyp:

   • Wählen Sie unter Wi-Fi verwenden die Option Benutzerdefiniert und wählen Sie dann Ihr WLAN-Netzwerk.

   • Wählen Sie unter LAN-Kabel verwenden die Option Benutzerdefiniert und dann Betriebsmodus .

4. Wählen Sie bei den nächsten Einstellungen die folgenden Optionen:

   • IP-Adresseinstellungen > Automatisch

   • DHCP-Host > Nicht angeben

   • DNS-Einstellungen > Automatisch

   • Proxy-Server > Nicht verwenden

   • MTU-Einstellungen > Automatisch

5. Wählen Sie Test Connection (Verbindung testen).

6. Starten Sie Netflix erneut.

Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:

• Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.

• Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.

1. Schalten Sie Ihr Smart-TV aus oder trennen Sie es von der Stromversorgung.
   

2. Trennen Sie Ihr Modem (und Ihren WLAN-Router – sofern es sich um ein zusätzliches Gerät handelt) für 30 Sekunden von der Stromversorgung.
   

3. Schließen Sie Ihr Modem wieder an und warten Sie, bis keine der Anzeigen mehr blinkt. Sollten Sie neben dem Modem einen Router verwenden, schließen Sie auch ihn wieder an und warten Sie, bis keine der Anzeigen mehr blinkt.
   

4. Schalten Sie Ihr Smart-TV wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
   

Falls das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung bei der Behebung eines Netzwerkverbindungsproblems zu erhalten.

Ihr Internetanbieter kann Folgendes tun:

• Prüfen, ob es in Ihrer Gegend einen Internetausfall gegeben hat.

• Häufige Router- oder Modemprobleme und falsche Netzwerkeinstellungen beheben.

• Ihre Netzwerkverbindung neu starten oder zurücksetzen.

Stellen Sie Ihrem Internetanbieter während des Gesprächs folgende Informationen zur Verfügung:

• Ob das Problem nur auf einem Gerät oder auf mehreren Geräten innerhalb desselben Netzwerks auftritt.

• Ob Sie Ihr Gerät per WLAN oder über ein Kabel mit dem Internet verbinden.

Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, tun Sie Folgendes:

• Rufen Sie in einem Webbrowser fast.com auf, um Ihre Internetgeschwindigkeit und Ihre Verbindung mit Netflix zu testen.

• Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.