Behebung von Problemen mit den für Login oder Registrierung verwendeten Codes, Links oder Einmalkennungen

Wenn Sie bei der Registrierung für Netflix mit einem Link oder beim Login in Ihr Konto mit einem Code Probleme haben, folgen Sie den Schritten in dem Abschnitt, der am ehesten dem Problem entspricht.

Wenn Sie keinen Registrierungslink erhalten haben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.

  2. Prüfen Sie alle Junk-, Spam- und Werbungs-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang.

  3. Wenn Sie den Link weiterhin nicht finden können:

    • Wählen Sie Link erneut zuschicken, um ihn erneut anzufordern. ODER

    • Wählen Sie Stattdessen Passwort erstellen, um ein Konto mit einem Passwort anzulegen.

Wenn Sie keinen Login-Code erhalten haben:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Telefonnummer korrekt eingegeben haben.

  2. Wählen Sie Code erneut schicken. ODER

  3. Wählen Sie Hilfe und anschließend Stattdessen Passwort verwenden, um sich mit einem bestehenden Passwort einzuloggen.

Links und Codes sind nach ihrer Anforderung 15 Minuten lang gültig und laufen dann ab. Wenn Sie mehrere Links/Codes angefordert haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf den aktuellsten klicken, den Sie per E-Mail/SMS erhalten haben.

Wenn Sie sich lieber mit Ihrem bestehenden Passwort einloggen möchten:

  1. Wählen Sie Anmelden.

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und wählen Sie Weiter.

  3. Wählen Sie Hilfe, um das Menü zu erweitern.

  4. Wählen Sie Stattdessen Passwort verwenden.

  5. Geben Sie Ihr Passwort ein und wählen Sie Einloggen.

Hinweis: Auch wenn Sie sich mit einem Passwort einloggen, erhalten Sie trotzdem einen Login-Code per E-Mail oder Textnachricht.

Nachfolgend finden Sie sowohl eine Liste mit Fehlermeldungen, die angezeigt werden können, wenn Sie auf den Link klicken, um einen Login-Code zu erhalten oder einzugeben, als auch Schritte zum Beheben der Fehler:

Fehlermeldung

Fehlerbehebung

Falscher Code.

Der von Ihnen eingegebene Code stimmt nicht mit dem erhaltenen Code überein oder ist bereits abgelaufen. Klicken Sie auf Code erneut schicken und achten Sie darauf, den aktuellsten Login-Code aus der E-Mail oder SMS einzugeben.

Leider ist etwas schiefgelaufen.

Bitte verwenden Sie stattdessen Ihr Passwort.

Möglicherweise haben Sie zu häufig versucht, den Login-Code einzugeben. Versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen, oder warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie dann, sich den Login-Link/-Code erneut zuschicken zu lassen.

Neu bei Netflix? Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen, oder überprüfen Sie Ihre Handynummer und versuchen Sie es erneut.

Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wurde nicht erkannt. Wenn Sie bereits ein Netflix-Konto haben, stellen Sie sicher, dass die Login-Daten korrekt eingegeben wurden und versuchen Sie es anschließend erneut. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort in Ihr Konto einzuloggen.

Wir konnten keinen Login-Code an (E-MAIL-ADRESSE/TELEFONNUMMER) schicken. Bitte verwenden Sie Ihr Passwort oder versuchen Sie es später erneut.

Beim Versenden eines Login-Links oder -Codes an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen.

Leider können wir Ihnen momentan keinen weiteren Code schicken. Bitte verwenden Sie Ihr Passwort oder versuchen Sie es später erneut.

Möglicherweise haben Sie zu viele Login-Links/-Codes angefordert. Versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen, oder warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

Leider ist etwas schiefgelaufen.

Leider gibt es aktuell technische Probleme. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal.“

Beim Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Netflix-Konto ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen. Falls das nicht funktioniert, versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, sich einzuloggen.

Das Passwort für dieses Konto muss leider zurückgesetzt werden. Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück, um auf Ihr Konto zuzugreifen.“

Beim Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Netflix-Konto ist ein Problem aufgetreten. Besuchen Sie netflix.com/loginhelp, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder zu ändern. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie den Anweisungen oben gefolgt sind und das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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