Netflix-Fehler M7111-5005
Entschuldigen Sie bitte die Störung.
Ihr Konto ist stillgelegt, da es ein Problem mit Ihrer letzten Zahlung gab. Besuchen Sie netflix.com/payment, um Ihre Zahlungsart zu aktualisieren.
Fehlercode M7111-5005
Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit Ihrer Zahlungsart hin, das üblicherweise in folgenden Fällen auftritt:
Die Zahlungsart ist möglicherweise nicht ausreichend gedeckt.
Hinweis:Bitte beachten Sie, dass andere ausstehende Abbuchungen oder Autorisierungen das verfügbare Guthaben auf Ihrer Karte beeinflussen können.Die Zahlungsart ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.
Ihr Finanz- oder Kreditinstitut hat die monatliche Abbuchung nicht genehmigt.
Die auf Netflix.com bereitgestellten Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den bei Ihrem Finanz- oder Kreditinstitut hinterlegten Daten überein.
Nur USA: Die in Ihrem Netflix-Konto für Ihre Kreditkarte angegebene Postleitzahl stimmt nicht mit der Ihrem Finanz- oder Kreditinstitut vorliegenden Postleitzahl überein.
So beheben Sie das Problem:
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsart
Um Netflix wieder ansehen zu können, müssen Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren oder ändern.
Sie können es erneut mit derselben Zahlungsart versuchen, indem Sie die Informationen für Ihr bestehendes Konto noch einmal eingeben, oder Sie können es mit einer anderen Zahlungsoption versuchen. Netflix unternimmt während Ihres Abrechnungszeitraums automatisch erneute Versuche zur Durchführung fehlgeschlagener Zahlungen, damit Sie möglichst schnell wieder Netflix ansehen können.
Sollte die erneute Eingabe Ihrer Zahlungsart oder der Versuch mit einer anderen Zahlungsoption fehlschlagen, fahren Sie mit der Fehlerbehebung unten fort.
Finanzinstitut kontaktieren
Wenn Sie den Fehler nach der Aktualisierung Ihrer Zahlungsart immer noch sehen, müssen Sie sich an Ihr Finanzinstitut wenden. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, um festzustellen, warum wir Ihre Zahlung nicht verarbeiten können:
Weist das Konto eine ausreichende Deckung für die Abbuchung von Netflix auf?
Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte: Ist die Karte noch gültig oder hat das Finanzinstitut kürzlich eine neue Karte herausgegeben?
Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte: Kann die Karte für regelmäßige Zahlungen verwendet werden?
Werden E-Commerce-Transaktionen von der Karte bzw. vom Konto unterstützt?
Wurde die Transaktion als internationale Abbuchung verarbeitet? Ist dies mit Ihrem Konto möglich?
Wurde die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt?
Sieht Ihr Finanzinstitut den Transaktionsversuch von Netflix? Kann es erklären, warum die Transaktion abgelehnt wurde?
Nachdem Sie sich mit dem Problem an Ihr Finanzinstitut gewandt haben, können Sie Ihre Zahlung auf Netflix.com erneut versuchen. Wenn Sie nach dem Gespräch mit Ihrem Finanzinstitut weiterhin keine Zahlung leisten können, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsoption zu verwenden.