Wenn auf Ihrem Computer der Fehlercode F7111-5059 angezeigt wird, haben unsere Systeme festgestellt, dass Sie die Verbindung über ein VPN, einen Proxy oder einen „Unblocker“-Dienst herstellen. Da unser Titelangebot von Region zu Region variieren kann und diese Dienste die Erkennung Ihrer Region verhindern, kann es sein, dass Sie einige unserer Inhalte über solche Verbindungen nicht streamen oder herunterladen können.
Wenn diese Fehlermeldung bei der versuchten Wiedergabe von Inhalten erscheint, die Ihrer Meinung nach in Ihrer Region verfügbar sind, folgen Sie den nachstehenden Schritten zur Fehlersuche.
Deaktivieren Sie sämtliche Proxys, VPNs oder andere Software, die Ihren Internetverkehr möglicherweise so umleitet, als würden Sie sich in einer anderen Region befinden.
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts auf Automatisch.
Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, einen dieser Dienste zu deaktivieren oder die Verbindungseinstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Gerätehersteller oder an Ihren Internetdienstanbieter.
Ein VPN oder ein Proxy kann das Abspielen von Titeln verhindern, die nicht weltweit verfügbar sind. Deaktivieren Sie alle VPNs oder Proxys und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Tunnelbroker, die IPv6 über ein IPv4-Netzwerk transportieren, werden von Netflix nicht unterstützt. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie einen Tunnelbroker nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie sämtliche Proxys, VPNs und sonstige Routing-Software deaktiviert haben und weiterhin diese Meldung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter. Er kann feststellen, warum Ihre IP-Adresse mit einem Proxy oder VPN verknüpft ist.