Netflix-Meldung „Bei der Wiedergabe dieses Titels ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-11839).“
Auf Ihrem Apple TV wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Bei der Wiedergabe dieses Titels ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-11839)
Diese Fehlermeldung deutet meistens darauf hin, dass auf dem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Netflix-App neu installieren
Netflix löschen
Markieren Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm die Netflix-App.
Halten Sie die Mitte der Touch-Oberfläche oder des Clickpad-Rings Ihrer Fernbedienung gedrückt, bis die Netflix-App zu wackeln beginnt.
Drücken Sie die Wiedergabe/Pause-Taste, um die App zu löschen.
Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Auswahl von Löschen.
Netflix neu installieren
Öffnen Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm den App Store.
Suchen Sie nach „Netflix“, um die App zu finden, und wählen Sie Installieren.
Starten Sie Netflix erneut.