Netflix-Meldung „Ihre Zusatzmitglieder wurden pausiert.“

Ihre Zusatzmitglieder wurden pausiert. Zahlungsart erneut versuchen?

Ihre Zusatzmitglieder wurden pausiert. Zahlungsinformationen aktualisieren, um fortzufahren.

Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen erhalten, konnte Netflix die aktuelle Zahlung für Ihr Zusatzmitglied nicht verarbeiten.

Hierfür kann es eine Reihe von Gründen geben:

  • Möglicherweise ist über die Zahlungsart nicht genügend Geld verfügbar. (Andere ausstehende Abbuchungen oder Autorisierungen können sich auf das verfügbare Guthaben auf Ihrer Karte auswirken.)

  • Die Zahlungsart ist abgelaufen oder nicht mehr gültig.

  • Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller hat die monatliche Abbuchung nicht genehmigt.

  • Die an Netflix übermittelten Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller hinterlegten Daten überein.

  • Nur USA: Der in Ihrem Netflix-Konto für Ihre Kreditkarte angegebene ZIP-Code stimmt nicht mit dem beim Kartenaussteller vorliegenden Code überein.

Sie können das Problem beheben, indem Sie entweder Ihre Zahlungsart aktualisieren oder Ihre Bank kontaktieren.

1. Gehen Sie zur Seite Zahlungsinformationen verwalten. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

2. Wählen Sie die Schaltfläche Zahlungsart aktualisieren, um Änderungen vorzunehmen, oder wählen Sie Zahlungsart ändern, um eine neue Zahlungsart hinzuzufügen.

Wenn Sie weiterhin dieselbe Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie die sekundäre Zahlungsart erfolgreich aktualisiert haben, versuchen Sie, auf dem Gerät die Option Zurück oder Aktualisieren zu wählen.

Wenn die oben beschriebenen Schritte das Problem nicht behoben haben, müssen Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller kontaktieren. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, um festzustellen, warum wir Ihre Zahlung nicht verarbeiten können:

  • Weist das Konto eine ausreichende Deckung für die Abbuchung von Netflix auf?

  • Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte: Ist die Karte noch gültig oder hat der Kartenaussteller kürzlich eine neue Karte herausgegeben?

  • Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte: Kann die Karte für regelmäßige Zahlungen verwendet werden?

  • Werden E-Commerce-Transaktionen von der Karte bzw. vom Konto unterstützt?

  • Wurde die Transaktion als internationale Abbuchung verarbeitet? Ist dies mit Ihrem Konto möglich?

  • Wurde die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt?

  • Ist ein Abbuchungsversuch von Netflix zu sehen? Warum erfolgte die Ablehnung?

Wenn das Problem erkannt und behoben ist, können Sie die Zahlung auf Netflix.com erneut versuchen.

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