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Netflix-Fehler: NSURL:1008;CM:12668;

Sie erhalten möglicherweise den Fehler NSURL:1008;CM:12668; auf Ihrem iPhone, iPad oder Apple TV mit der Meldung:

Leider ist etwas schiefgelaufen.

Der Titel kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Dieses Problem tritt manchmal bei der Wiedergabe von Live-Events auf Netflix auf. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir arbeiten an einer Lösung.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Wiedergabe fortzusetzen:

Auf dem iPhone und iPad:

  1. Tippen Sie auf dem Bildschirm mit dem Fehler auf OK.

  2. Gehen Sie zur Liste der Serien und Filme zurück.

  3. Beginnen Sie die Wiedergabe eines anderen Titels für ein paar Momente, tippen Sie dann auf den Bildschirm, um die Wiedergabe anzuhalten.

  4. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Audio und Untertitel.

  5. Tippen Sie unter Untertitel auf Aus.

  6. Versuchen Sie die Wiedergabe des Live-Events erneut.

Auf dem Apple TV:

  1. Beenden Sie die Netflix-App.

  2. Öffnen Sie die App Einstellungen.

  3. Wählen Sie Bedienungshilfen.

  4. Wählen Sie Untertitel und erweiterte Untertitel.

  5. Ändern Sie die Einstellung Untertitel und erweiterte Untertitel auf Aus.

  6. Versuchen Sie die Wiedergabe des Live-Events erneut.

Dieses Problem ist u.U. in der aktuellen Version der Netflix-App behoben; führen Sie die Schritte unten durch, um Ihre App auf die aktuelle Version zu aktualisieren.

Auf dem iPhone oder iPad:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf App Store.

  2. Tippen Sie auf Suchen und geben Sie „Netflix“ ein.

  3. Tippen Sie in der Liste erst auf Netflix und dann auf Aktualisieren. Eventuell müssen Sie Ihr Passwort für die Apple-ID eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie die Schritte von Apple zum Zurücksetzen des Passworts.

  4. Versuchen Sie nach dem Update die Netflix-Wiedergabe erneut.

Auf dem Apple TV:

  1. Öffnen Sie den App Store.

  2. Wählen Sie oben im Bildschirm die Option Käufe.

  3. Wählen Sie auf der linken Seite die Option Alle Apps.

  4. Wählen Sie in der Liste der Apps die Option Netflix.

  5. Falls verfügbar, wählen Sie Aktualisieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, ist Ihr Apple TV bereits auf dem neuesten Stand.

  6. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

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