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Netflix-Meldung „Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. (-114)“

Möglicherweise wird der Fehlercode -114 zusammen mit folgender Meldung angezeigt:

Der Netflix-Dienst konnte leider nicht erreicht werden. Bitte versuchen Sie einen Neustart der Netflix-App (-114).

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Problem mit auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten die Wiedergabe von Netflix verhindert.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

Gerät neu starten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Hinweis:Wenn Sie ein Android TV, eine Android-Box oder ein mit Ihrem Fernseher verbundenes Android-Gerät nutzen, führen Sie die folgenden Schritte durch.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Mit den folgenden Schritten werden Sie aus Ihrem Netflix-Konto ausgeloggt.

  1. Gehen Sie zur App Einstellungen.

  2. Wählen Sie Apps > Alle Apps anzeigen > Netflix.

  3. Wählen Sie Daten löschen.

  4. Wählen Sie OK.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Mit den folgenden Schritten werden Sie aus Ihrem Netflix-Konto ausgeloggt.

  1. Öffnen Sie die Play Store-App und suchen Sie nach „Netflix“.

  2. Wählen Sie in der Liste die Netflix-App.

  3. Wählen Sie Deinstallieren.

  4. Wählen Sie Installieren und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

  5. Wählen Sie Öffnen und versuchen Sie, Netflix zu starten.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.

  3. Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn Sie die Netflix-App deinstallieren, werden Sie aus Netflix ausgeloggt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Login-Informationen und Ihr Passwort parat haben, damit Sie sich wieder einloggen können.

So deinstallieren Sie die Netflix-App:

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste .

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie Anwendungen.

  4. Wählen Sie Installierte Apps verwalten.

  5. Wählen Sie Netflix aus der Liste aus.

  6. Wählen Sie Deinstallieren und anschließend Bestätigen.

Netflix-App neu installieren:

  1. Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Netflix-Taste.

  2. Wählen Sie Herunterladen.

  3. Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Gerät neu starten

  1. Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.

  2. Drücken Sie den Netzschalter am Gerät einmal und warten Sie eine Minute oder ziehen Sie für 3 Minuten den Netzstecker.

  3. Schließen Sie das Gerät wieder an.

  4. Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

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