Netflix-Fehler tvq-pb-101 (3.1.-52)
Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät aufgrund eines Netzwerkproblems nicht auf Netflix zugreifen kann.
Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.
Wenn Sie die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, müssen Sie sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
Folgende Einstellungen könnten davon betroffen sein:
Benutzerdefinierte Modemeinstellungen.
Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst.
Benutzerdefinierte DNS-Einstellungen.
Wenn Sie beim Ändern dieser Einstellungen Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen dieser Einstellungen die Netflix-Wiedergabe erneut.
Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:
Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.
Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Wenn Sie die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, müssen Sie sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
Folgende Einstellungen könnten davon betroffen sein:
Benutzerdefinierte Modemeinstellungen.
Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst.
Benutzerdefinierte DNS-Einstellungen.
Wenn Sie beim Ändern dieser Einstellungen Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen dieser Einstellungen die Netflix-Wiedergabe erneut.
Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:
Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.
Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Wenn Sie die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, müssen Sie sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
Folgende Einstellungen könnten davon betroffen sein:
Benutzerdefinierte Modemeinstellungen.
Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst.
Benutzerdefinierte DNS-Einstellungen.
Wenn Sie beim Ändern dieser Einstellungen Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen dieser Einstellungen die Netflix-Wiedergabe erneut.
Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:
Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.
Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Wenn Sie die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, müssen Sie sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
Folgende Einstellungen könnten davon betroffen sein:
Benutzerdefinierte Modemeinstellungen.
Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst.
Benutzerdefinierte DNS-Einstellungen.
Wenn Sie beim Ändern dieser Einstellungen Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen dieser Einstellungen die Netflix-Wiedergabe erneut.
Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:
Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.
Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Drücken Sie die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen.
Wählen Sie im Menü Profil & System die Option Einstellungen.
Wählen Sie Allgemein > Netzwerkeinstellungen > Erweiterte Einstellungen > DNS-Einstellungen.
Wählen Sie Automatisch.
Starten Sie Netflix erneut.
Falls das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung bei der Behebung eines Netzwerkverbindungsproblems zu erhalten.
Ihr Internetanbieter kann Folgendes tun:
Prüfen, ob es in Ihrer Gegend einen Internetausfall gegeben hat.
Häufige Router- oder Modemprobleme und falsche Netzwerkeinstellungen beheben.
Ihre Netzwerkverbindung neu starten oder zurücksetzen.
Stellen Sie Ihrem Internetanbieter während des Gesprächs folgende Informationen zur Verfügung:
Ob das Problem nur auf einem Gerät oder auf mehreren Geräten innerhalb desselben Netzwerks auftritt.
Ob Sie Ihr Gerät per WLAN oder über ein Kabel mit dem Internet verbinden.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, tun Sie Folgendes:
Rufen Sie in einem Webbrowser fast.com auf, um Ihre Internetgeschwindigkeit und Ihre Verbindung mit Netflix zu testen.
Versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.