Netflix-Fehler tvq-pb-101 (3.1.2)
Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Gerät aufgrund eines Netzwerkproblems nicht auf Netflix zugreifen kann.
Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.
Amazon Fire TV/Stick
Gerät neu starten
Drücken Sie auf der Amazon Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste.
Wählen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Mein Fire TV.
Wenn Mein Fire TV nicht angezeigt wird, wählen Sie System oder Gerät.
Wählen Sie Neu starten.
Starten Sie Netflix erneut.
Heimnetzwerk neu starten
Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie das Modem und den Router von der Stromversorgung.
Schließen Sie das Modem und den Router nach 30 Sekunden wieder an.
Warten Sie 1 Minute und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
Starten Sie Netflix erneut.
Blu-ray-Player
Schalten Sie das Gerät aus.
Hinweis:Wenn Sie nicht sicher sind, dass das Gerät vollständig deaktiviert ist, oder wenn Sie keinen Netzschalter finden können, ziehen Sie das Stromkabel ab.Lassen Sie das Gerät mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
PlayStation 4
Standardverbindungseinstellungen wiederherstellen
Wenn Sie die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät geändert haben, müssen Sie sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
Folgende Einstellungen könnten davon betroffen sein:
Benutzerdefinierte Modemeinstellungen.
Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst.
Benutzerdefinierte DNS-Einstellungen.
Wenn Sie beim Ändern dieser Einstellungen Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen dieser Einstellungen die Netflix-Wiedergabe erneut.
An den Internetdienstanbieter wenden
Dieses Problem kann auftreten, wenn es mit dem Domain-Name-System-Server (DNS-Server), mit dem sich Ihr Gerät verbindet, ein Problem gibt. Für weitere Unterstützung bei der Behebung eines DNS-Problems wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:
Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.
Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, sollten Sie die Netflix-Wiedergabe erneut versuchen, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.
Roku
Netflix-App neu starten
Beginnen Sie auf der Netflix-Startseite.
Suchen Sie die Menüreihe.
Wählen Sie Netflix beenden.
Starten Sie Netflix neu und versuchen Sie es erneut.
Gerät neu starten
Schalten Sie das Gerät aus. Wenn das Gerät über ein Stromkabel verfügt, ziehen Sie es ab.
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist und sich nicht nur im Ruhe- oder Standby-Modus befindet.
Lassen Sie das Gerät 15 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Smart-TV
Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromversorgung.
Drücken Sie den Netzschalter am Gerät einmal und warten Sie eine Minute oder ziehen Sie für 3 Minuten den Netzstecker.
Schließen Sie das Gerät wieder an.
Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.
Alle anderen Geräte
Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.