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Netflix-Meldung „Netflix-Websitefehler"

Sie erhalten die Fehlermeldung:

Netflix-Websitefehler
Wir konnten Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zur Netflix-Startseite zurückzukehren.

Dies deutet meistens darauf hin, dass Ihr Browser aktualisiert werden muss oder ein Problem mit der Netzwerkverbindung vorliegt. Befolgen Sie die Lösungsschritte unten, um das Problem zu beheben.

Loggen Sie sich bei Netflix auf einem anderen Gerät ein, das dasselbe Netzwerk verwendet wie Ihr Computer, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

Hinweis:Wenn Sie bereits auf einem anderen Gerät eingeloggt sind, müssen Sie sich erst bei Netflix aus- und dann wieder einloggen.

  • Wenn Ihnen beim Einloggen, beim Vornehmen von Änderungen an Ihrem Konto oder beim Versuch, zu streamen, ein Fehlercode oder eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Netflix-Konto keine Verbindung herstellen kann. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

  • Wenn kein Fehlercode und keine Fehlermeldung angezeigt wird, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlersuche fort.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/clearcookies. Dadurch werden Sie aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  2. Wählen Sie Einloggen und geben Sie Ihre Netflix-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Schließen Sie den Browser.

  2. Öffnen Sie den Browser wieder.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Um Netflix weiterhin ansehen zu können, öffnen Sie einen anderen Browser oder verwenden Sie ein anderes von Netflix unterstütztes Gerät.

  1. Fahren Sie den Computer über das Menü herunter

    • Mac: Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü und dann auf Ausschalten.

    • Windows: Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf Ein/Aus > Herunterfahren.

    • Chromebook: Klicken Sie unten rechts auf die Uhrzeit und dann auf Abmelden > Herunterfahren.

  2. Lassen Sie den Computer mindestens 10 Sekunden lang ausgeschaltet.

  3. Schalten Sie das Gerät wieder ein und starten Sie Netflix erneut.

Lassen Sie Ihren Computer ausgeschaltet und alle Geräte Ihres Heimnetzwerks gleichzeitig 30 Sekunden lang vom Stromnetz getrennt, bevor Sie die Geräte nacheinander wieder anschließen.

  1. Schalten Sie Ihren Computer aus.

  2. Trennen Sie Ihr Modem (und Ihren WLAN-Router – sofern es sich um ein zusätzliches Gerät handelt) für 30 Sekunden von der Stromversorgung.

  3. Schließen Sie Ihr Modem wieder an und warten Sie, bis die Anzeigen in den Normalzustand zurückgekehrt sind. Sollten Sie neben dem Modem einen Router verwenden, schließen Sie auch ihn wieder an und warten Sie, bis die Anzeigen in den Normalzustand zurückgekehrt sind.

  4. Schalten Sie Ihren Computer wieder ein und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

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