Supportinformationen für Internetanbieter
Dieser Artikel ist für Mitarbeiter von Internetanbietern bestimmt. Wenn Sie als Netflix-Mitglied Hilfe bei Ihrem Konto oder einem Streaming-Problem benötigen, besuchen Sie bitte das Hilfe-Center oder kontaktieren Sie uns.
Netflix bietet Internetanbietern bei technischen Problemen, die die Nutzung von Netflix durch Kunden beeinträchtigen, direkten Support. Dies betrifft u. a.:
IP-Adressen oder -Adressbereiche, die fälschlich als Proxy oder VPN-Datenverkehr identifiziert werden
Verbreitete netzwerkbezogene Fehler, die die Nutzung von Netflix durch Kunden beeinträchtigen
Netflix-Mitgliedern werden Titel, die in ihrer Region verfügbar sein sollten, nicht angezeigt
Kunden werden Netflix-Titel, Abos oder Zahlungsarten als in ihrer Region nicht verfügbar angezeigt
Wenn Ihr Unternehmen über eine aktive Open-Connect-Partnerschaft verfügt, erhalten Sie am schnellsten Support, indem Sie sich in unserem Partnerportal einloggen und ein Ticket erstellen oder sich direkt an Ihren Netflix-Partnerkontakt wenden.
Wenn Ihr Unternehmen kein Open-Connect-Partner ist oder Sie sich nicht sicher sind, können Sie eine Support-Anfrage einreichen. Bitte beschreiben Sie das Problem genau und geben Sie alle im Formular abgefragten Details an, damit wir das Problem schnell untersuchen können.
Wenn in Ihrer Anfrage erforderliche Informationen fehlen, die Anfrage sich nicht auf eines der oben angeführten Probleme bezieht oder Sie nicht autorisiert sind, eine Anfrage im Namen eines Internetanbieters einzureichen, wird Ihre Anfrage geschlossen und es werden keine Maßnahmen ergriffen.
Netflix hat eine Open-Peering-Netzwerkstrategie. Lesen Sie unsere Peering-Richtlinien und den PeeringDB-Eintrag, um mehr zu erfahren oder eine Anfrage einzureichen.
Relevante Artikel
Netflix glaubt, ich würde mich in einem anderen Land befinden
Netflix-Meldung „Sie scheinen ein VPN oder einen Proxy zu verwenden.“
Netflix-Meldung „Dieser Titel ist in Ihrer derzeitigen Region nicht verfügbar.“