Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Έχετε στοιχεία λήψης σε πάρα πολλές συσκευές".
Μπορεί να εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 10016-23000 ή NQL.23000 με το ακόλουθο μήνυμα:
Έχετε στοιχεία λήψης σε πάρα πολλές συσκευές.
Καταργήστε στοιχεία λήψης από μια άλλη συσκευή ή μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/changeplan για επιλογές προγράμματος.
Αυτό το σφάλμα στο τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad σημαίνει ότι έχετε καλύψει τον μέγιστο αριθμό συσκευών λήψεων που επιτρέπει το πρόγραμμά σας στο Netflix. Για να δείτε το τρέχον όριό σας, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση συσκευών λήψης.
Για να διορθώσετε το πρόβλημα ακολουθήστε μια από αυτές τις επιλογές και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη ξανά:
Καταργήστε όλες τις λήψεις από διαφορετική συσκευή στον λογαριασμό σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή που λαμβάνει το μήνυμα σφάλματος για να καταργήσετε όλες τις λήψεις από διαφορετική συσκευή στον λογαριασμό σας.
Τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου
.Στην πάνω δεξιά πλευρά, πατήστε Μενού
.Πατήστε Λογαριασμός
.Στην ενότητα Ρυθμίσεις, πατήστε Διαχείριση συσκευών λήψης.
Πατήστε Κατάργηση συσκευής για να διαγράψετε όλες τις λήψεις από μια άλλη συσκευή.
Εφαρμογή Netflix για Windows
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην πάνω δεξιά πλευρά, κάντε κλικ στο Μενού
.Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις > Στοιχεία λογαριασμού > Διαχείριση συσκευών λήψης.
Κάντε κλικ στην Κατάργηση συσκευής για να διαγράψετε όλες τις λήψεις από μια άλλη συσκευή.
Πρόγραμμα περιήγησης στο web
Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση συσκευών λήψης. Ενδέχεται να χρειαστεί να συνδεθείτε πρώτα.
Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση συσκευής για να διαγράψετε όλες τις λήψεις από μια άλλη συσκευή.
Καταργήστε όλες τις λήψεις απευθείας σε μια συσκευή
Μπορείτε να καταργήσετε όλες τις λήψεις απευθείας σε μια συσκευή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Netflix.
Τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην κάτω δεξιά πλευρά, πατήστε Το Netflix μου
.Στην πάνω δεξιά πλευρά πατήστε Μενού
.Πατήστε Ρυθμίσεις εφαρμογής
.Στην ενότητα Λήψεις, επιλέξτε Διαγραφή όλων των λήψεων
.Στην οθόνη επιβεβαίωσης, πατήστε Διαγραφή.
Εφαρμογή Netflix για Windows
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.
Στην πάνω δεξιά πλευρά, κάντε κλικ στο κουμπί Μενού
.Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
Στην ενότητα Λήψεις, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή όλων των λήψεων
.Κάντε κλικ στην επιλογή OK για επιβεβαίωση.
Εάν χρειάζεται να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να αποσυνδέσετε μια συσκευή λήψης από τον λογαριασμό σας ή να αλλάξετε το πρόγραμμα Netflix σε ένα που επιτρέπει περισσότερες συσκευές λήψης.