Δεν είναι δυνατή η λήψη μιας τηλεοπτικής εκπομπής ή ταινίας

Δεν διατίθενται προς λήψη όλες οι τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες, επομένως μπορεί να δείτε το εικονίδιο Λήψη Εικονίδιο λήψης για κάποιους τίτλους και όχι για άλλους.

Αν δεν βλέπετε το εικονίδιο Λήψης για καμία τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία, ίσως να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη συσκευή σας ή μπορεί η συσκευή σας να μην υποστηρίζει λήψεις. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Τηλέφωνο ή tablet Android

Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.

  2. Στη γραμμή αναζήτησης, ψάξτε για το "Netflix".

  3. Από τα αποτελέσματα της αναζήτησης, πατήστε την εφαρμογή του Netflix.

  4. Πατήστε Ενημέρωση.

    • Αν βλέπετε μόνο τις επιλογές Απεγκατάσταση ή Άνοιγμα, τότε η εφαρμογή του Netflix είναι ήδη ενημερωμένη.

Αν η εφαρμογή του Netflix δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Δεν μπορώ να βρω την εφαρμογή του Netflix σε καταστήματα με εφαρμογές.

Αν δεν έχετε την εφαρμογή του Play Store, επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Google για βοήθεια.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Android είναι ενημερωμένη

  1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε System (Σύστημα) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Advanced (Σύνθετες ρυθμίσεις).

    • Εάν δεν βλέπετε την επιλογή System (Σύστημα), επιλέξτε About Device/Tablet (Πληροφορίες για τη συσκευή/Tablet).

  3. Επιλέξτε System Update (Ενημέρωση συστήματος) ή Software Update (Ενημέρωση λογισμικού).

  4. Αφού κατεβάσετε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Εκτελέστε τον διαγνωστικό έλεγχο της εφαρμογής του Netflix

  1. Στην επάνω δεξιά γωνία, πατήστε το εικονίδιο Προφίλ.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις εφαρμογής.

  3. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Διαγνωστικές πληροφορίες και πατήστε Λήψη.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Λήψη, παραλείψτε αυτό το βήμα.

  4. Από την παρακάτω λίστα, κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος που αντιστοιχεί σε αυτόν που εμφανίζεται στην οθόνη σας για τα επόμενα βήματα.

Αν εμφανίζεται ένας κωδικός σφάλματος που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Netflix.

Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix

Σημείωση:
Με την εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογών θα διαγραφούν και οι τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες που έχετε κατεβάσει στη συσκευή.
  1. Από την Αρχική οθόνη της συσκευής σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε Γενικά.

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Γενικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  3. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  4. Επιλέξτε Διαχείριση εφαρμογών, Διαχειριστής εφαρμογών ή Διαχείριση όλων των εφαρμογών.

    • Αν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  5. Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Netflix.

    • Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή του Netflix, ελέγξτε την καρτέλα Έγινε λήψη.

  6. Επιλέξτε Storage (Χώρος αποθήκευσης).

    • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Αποθηκευτικός χώρος, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

  7. Επιλέξτε Εκκαθάριση δεδομένων ή Εκκαθάριση αποθήκευσης και κατόπιν OK.

  8. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Ενεργοποιήστε το χώρο αποθήκευσης των στοιχείων λήψης

  1. Από την αρχική οθόνη της συσκευής Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε "Εφαρμογές" ή Διαχείριση εφαρμογών.

  3. Επιλέξτε Netflix.

  4. Επιλέξτε Άδειες.

  5. Αλλάξτε την επιλογή Χώρος αποθήκευσης σε Ενεργό.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσουν, ενδέχεται να μη διατίθεται δυνατότητα λήψης στη συσκευή σας.

iPhone, iPad ή iPod touch

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

Σημείωση:
Με τη διαγραφή της εφαρμογής του Netflix, θα διαγραφούν και οι τηλεοπτικές εκπομπές ή οι ταινίες των οποίων έχετε κάνει λήψη.
  1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής του Netflix.

  2. Πατήστε Κατάργηση εφαρμογής > Διαγραφή εφαρμογής > Διαγραφή.

  3. Ανοίξτε το App Store και αναζητήστε την εφαρμογή του "Netflix."

  4. Πατήστε τη δωρεάν εφαρμογή του Netflix από τη Netflix, Inc.

  5. Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, πατήστε το εικονίδιο με το σύννεφο.

    Σημείωση:
    Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν έχετε ξεχάσει το Apple ID ή τον κωδικό πρόσβασής σας, μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για βοήθεια.
  6. Μόλις εγκατασταθεί, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή του Netflix στο App Store, μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αν δεν είναι δυνατή η λήψη τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών ακόμα και μετά την ενημέρωση στην πιο πρόσφατη εφαρμογή του Netflix ή αν είναι ήδη εγκατεστημένη η πιο πρόσφατη εφαρμογή του Netflix, ενδέχεται να μη διατίθεται δυνατότητα λήψης στη συσκευή σας.

Υπολογιστής ή tablet Windows 10

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή του Netflix για Windows 10

Για τη λήψη τίτλων σε υπολογιστή με Windows 10 απαιτείται η πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Netflix και δεν υποστηρίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης.

Ενημέρωση Windows

  1. Στο πληκτρολόγιο, πατήστε το πλήκτρο των Windows.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .

  3. Επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια.

  4. Τα Windows θα πραγματοποιήσουν έλεγχο για ενημερώσεις. Σε αντίθετη περίπτωση, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.

  5. Μόλις ολοκληρωθούν οι ενημερώσεις, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν βρεθούν ενημερώσεις ή δεν επιλυθεί το πρόβλημα, συνεχίστε παρακάτω.

Ελέγξτε την έκδοση Windows που έχετε

Για τη λήψη τηλεοπτικών εκπομπών και ταινιών, ο υπολογιστής σας πρέπει να είναι σε έκδοση 1607 των Windows ή μεταγενέστερη. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να ελέγξετε την έκδοση Windows που έχετε.

  1. Πατήστε το Πλήκτρο των Windows στο πληκτρολόγιο.

  2. Πληκτρολογήστε "Σχετικά με τον υπολογιστή" και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Σχετικά με τον υπολογιστή.

  3. Στις Προδιαγραφές των Windows, ελέγξτε τον αριθμό της Έκδοσης.

Αν ο αριθμός της έκδοσης είναι μικρότερος του 1607, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να έχει πρόβλημα με την ανανέωση των Windows. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη των Windows ή τον κατασκευαστή του υπολογιστή για βοήθεια.

Αν η έκδοση είναι 1607 ή μεταγενέστερη, συνεχίστε παρακάτω.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Netflix.

Όλες οι άλλες συσκευές

Ενδέχεται να μη διατίθεται δυνατότητα λήψης στη συσκευή σας.