Δεν είναι δυνατή η λήψη μιας τηλεοπτικής εκπομπής ή ταινίας

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα στην προσπάθεια να κατεβάσετε μια τηλεοπτική σειρά ή ταινία από την εφαρμογή του Netflix, διαλέξτε την επιλογή που ταιριάζει περισσότερο για να λάβετε βοήθεια.

Μήνυμα ή κωδικός σφάλματος κατά τη λήψη

Για να βρείτε ένα άρθρο με βήματα για τη διόρθωση του σφάλματος, αναζητήστε στο Κέντρο βοήθειας το ακριβές μήνυμα ή κωδικό σφάλματος.

Μπορείτε να κατεβάσετε κάποιους τίτλους αλλά όχι άλλους

Αν μπορείτε να κατεβάσετε ορισμένες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες αλλά όχι άλλες ή εάν δεν βλέπετε το εικονίδιο Λήψη εικονίδιο λήψης δίπλα στον τίτλο που θέλετε να δείτε εκτός σύνδεσης, δεν είναι δυνατή η λήψη του τίτλου.

Μάθετε γιατί κάποιοι τίτλοι δεν είναι διαθέσιμοι για λήψη.

Δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή για λήψη

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή λήψης ή δεν βλέπετε το εικονίδιο Λήψη κουμπί λήψης οπουδήποτε στο Netflix στη συσκευή σας:

Αν η συσκευή σας μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ενδέχεται να υπάρχει διαφορετικό πρόβλημα.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.

Τηλέφωνο ή tablet Android

Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix

Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή τάμπλετ, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση.

Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε την εφαρμογή του Netflix με τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store. Αν δεν την έχετε, μπορεί να χρειαστεί να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα με το Play Store.

  2. Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε "Netflix".

  3. Στη λίστα, πατήστε την εφαρμογή του Netflix. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή του Netflix, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.

  4. Πάτησε Ενημέρωση. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή είναι ήδη ενημερωμένη.

Ενημερώστε την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος Android

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

  2. Πατήστε Σύστημα > Ενημέρωση συστήματος.

  3. Ελέγξτε και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix

Η επαναφορά της εφαρμογής θα διαγράψει τυχόν λήψεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή και θα γίνει αποσύνδεση από το Netflix.
  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη ή τη λίστα εφαρμογών της συσκευής σας.

  2. Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή του Netflix και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.

  3. Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache > Εκκαθάριση αποθήκευσης > OK.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:
Τα βήματα για την εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογής μπορεί να διαφέρουν στη συσκευή σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συνοδεύει τη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την εταιρεία που την κατασκεύασε.

Ενεργοποιήστε το χώρο αποθήκευσης των στοιχείων λήψης

  1. Από την αρχική οθόνη της συσκευής Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέξτε "Εφαρμογές" ή Διαχείριση εφαρμογών.

  3. Επιλέξτε Netflix.

  4. Επιλέξτε Άδειες.

  5. Αλλάξτε την επιλογή Χώρος αποθήκευσης σε Ενεργό.

  6. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

iPhone ή iPad

Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε App Store.

  2. Πατήστε Αναζήτηση και πληκτρολογήστε "Netflix".

  3. Στη λίστα βρείτε και επιλέξτε το Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Ενημερώστε την έκδοση iOS που έχετε

Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να ενημερώσετε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

Η απεγκατάσταση της εφαρμογής θα διαγράψει τυχόν λήψεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή και θα γίνει αποσύνδεση από το Netflix.
  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής του Netflix.

  2. Πατήστε Κατάργηση εφαρμογής > Διαγραφή εφαρμογής > Διαγραφή.

  3. Ανοίξτε το App Store και αναζητήστε την εφαρμογή του "Netflix."

  4. Πατήστε στο Netflix και έπειτα πατήστε στο εικονίδιο του cloud για να λάβετε την εφαρμογή. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.

  5. Όταν εγκατασταθεί η εφαρμογή, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Σημείωση:
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή Netflix αφού την καταργήσετε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να κατεβάσετε ξανά την εφαρμογή από το App Store.

Tablet Fire

Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και έπειτα πατήστε Appstore.

  2. Επάνω αριστερά, πατήστε Μενού κουμπί Μενού και έπειτα Ενημερώσεις εφαρμογών.

  3. Στη λίστα, βρείτε την εφαρμογή του Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Αν η εφαρμογή του Netflix δεν βρίσκεται στη λίστα, είναι ήδη ενημερωμένη.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Ενημερώστε την έκδοση του Fire OS σας

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή "Ρυθμίσεις".

  2. Πατήστε Επιλογές συσκευής > Ενημερώσεις συστήματος > Έλεγχος τώρα.

  3. Πατήστε Ενημέρωση, για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση. Αν εμφανίζεται το μήνυμα Δεν βρέθηκαν ενημερώσεις, η συσκευή σας είναι ήδη ενημερωμένη.

  4. Αφού κάνει επανεκκίνηση το tablet σας, προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε στο Netflix.

Σχετικά άρθρα