Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Έχετε στοιχεία λήψης σε πάρα πολλές συσκευές".

Μπορεί να εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 10016-23000 ή NQL.23000 με το ακόλουθο μήνυμα:

Έχετε κάνει λήψεις σε πάρα πολλές συσκευές.
Καταργήστε λήψεις από μια άλλη συσκευή ή μεταβείτε στο netflix.com/changeplan για επιλογές προγράμματος.

Αυτό το σφάλμα στο τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad σημαίνει ότι έχετε καλύψει τον μέγιστο αριθμό συσκευών με λήψεις που επιτρέπει το πρόγραμμά σας στο Netflix. Για να δείτε το τρέχον όριό σας, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση συσκευών λήψης.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα ακολουθήστε μια από αυτές τις επιλογές και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη ξανά:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή στην οποία λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος για να καταργήσετε όλες τις λήψεις από διαφορετική συσκευή στον λογαριασμό σας.

Τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

  2. Κάτω δεξιά, πατήστε Το Netflix μου.

  3. Στο επάνω μέρος, πατήστε το όνομα του προφίλ.

  4. Πατήστε Λογαριασμός.

  5. Στην περιοχή Ρυθμίσεις, πατήστε Διαχείριση συσκευών λήψης.

  6. Πατήστε Κατάργηση συσκευήςγια να διαγράψετε όλες τις λήψεις από μια άλλη συσκευή.

Πρόγραμμα περιήγησης στο web

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση συσκευών λήψης. Ενδέχεται να χρειαστεί να συνδεθείτε πρώτα.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση συσκευής για να διαγράψετε όλες τις λήψεις από μια άλλη συσκευή.

Μπορείτε να καταργήσετε όλες τις λήψεις απευθείας σε μια συσκευή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Netflix.

Τηλέφωνο ή tablet Android, iPhone ή iPad

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix.

  2. Κάτω δεξιά, πατήστε Το Netflix μου.

  3. Στο επάνω μέρος, πατήστε το όνομα του προφίλ.

  4. Πατήστε Ρυθμίσεις εφαρμογής.

  5. Στην περιοχή Λήψεις, επιλέξτε Διαγραφή όλων των λήψεων.

  6. Στην οθόνη επιβεβαίωσης, πατήστε Διαγραφή.

Εάν χρειάζεται να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να αποσυνδέσετε μια συσκευή λήψης από τον λογαριασμό σας ή να αλλάξετε το πρόγραμμα Netflix σε ένα που επιτρέπει περισσότερες συσκευές λήψης.

Σχετικά άρθρα