Πώς να επιδιορθώσετε την ενδεχόμενη απόρριψη ή αποτυχία πληρωμής

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής σας, ακολουθούν μερικές συνήθεις αιτίες και προτάσεις για την επίλυσή του.

Διόρθωση της απορριφθείσας πληρωμής

Αν η τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα απέρριψε τη χρέωση:

1. Μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση στοιχείων πληρωμής (μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε).

2. Ελέγξτε τα παρακάτω πεδία σε σύγκριση με τα στοιχεία της κάρτας σας ή τα τραπεζικά σας αρχεία: ημερομηνία λήξης, κωδικός ασφαλείας και ταχυδρομικός κώδικας χρέωσης.

   1. Διορθώστε τα πεδία που δεν ταιριάζουν και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε τον τρόπο πληρωμής.

   2. Αν όλα είναι σωστά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

3. Επαναλάβετε τη χρέωση.

Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται

• Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.

• Ελέγξτε τις επιλογές πληρωμής Netflixγια την περιοχή όπου μένετε. Αν κάποιος αποδεκτός τρόπος πληρωμής δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

• Χρησιμοποιήστε διαφορετικό τρόπος πληρωμής.

Πληρωμές μέσω συνεργάτη

Διόρθωση της απορριφθείσας πληρωμής

Αν πληρώνετε το Netflix μέσω εταιρείας συνεργάτη ή το Netflix περιλαμβάνεται σε κάποιο πακέτο της (π.χ. πάροχος κινητής τηλεφωνίας ή Internet), θα χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμού του συνεργάτη για να επιλύσετε την απόρριψη της πληρωμής. Αν η πληρωμή εξακολουθεί να μην ολοκληρώνεται, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας.

Ο λογαριασμός του Netflix ακυρώθηκε απρόσμενα

Τρίτο μέρος

Συνδεθείτε στον λογαριασμό του τρίτου συνεργάτη για να επιλύσετε την απόρριψη της πληρωμής και, στη συνέχεια, συνδεθείτε εκ νέου στο Netflix.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε εκ νέου μέσω του τρίτου συνεργάτη, μπορείτε να συνδεθείτε στο Netflix.com με έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Πακέτο με Netflix

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό του πακέτου σας για να επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής και, στη συνέχεια, συνδέστε εκ νέου τον λογαριασμό σας στο Netflix.

• Αν κάνατε παύση του πακέτου σας και είναι είναι ακόμα ενεργό, ξανασυνδέστε το στον λογαριασμό του Netflix.

• Αν ακυρώσατε το πακέτο σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό Netflix και προσθέστε έναν νέο τρόπο πληρωμής.