Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης δικτύου

Μια από τις συνηθέστερες αιτίες προβλημάτων streaming είναι το ασθενές σήμα Internet ή η σύνδεση στο Internet με διακοπές. Η συχνή επαναποθήκευση στο buffer ή φόρτωση, προβλήματα εκκίνησης της εφαρμογής Netflix, μηνύματα σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Internet" ή προβλήματα προβολής μια τηλεοπτικής εκπομπής ή ταινίας στη συσκευή σας, γενικά δείχνουν ότι η σύνδεση στο Internet είναι αργή ή διακοπτόμενη. Αυτά τα προβλήματα streaming ορισμένες φορές συνοδεύονται από κωδικούς σφαλμάτων, οι οποίοι παραπέμπουν σε βήματα επίλυσης προβλημάτων. Αν εμφανιστεί κωδικός σφάλματος, αναζητήστε τι σημαίνει στο Κέντρο βοήθειας. Εάν δεν δείτε κωδικό σφάλματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας.

Σημείωση:
Αν, αφού ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα, εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στην υπηρεσία Netflix, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Ο πάροχος υπηρεσιών Internet θα μπορέσει να σας βοηθήσει να εξακριβώσετε αν ο δρομολογητής σας είναι σωστά ρυθμισμένος για επικοινωνία με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τιςΕλάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Συνδέστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray απευθείας στο μόντεμ σας

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.

  2. Συνδέστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Παρακάμπτοντας το δρομολογητή, θα μπορείτε προς το παρόν να κάνετε μετάδοση μέσω streaming, ωστόσο αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν αποτελεί την ιδανική λύση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Υπολογιστής

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε τον υπολογιστή απενεργοποιημένο και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι οι λυχνίες να επανέλθουν στην κανονική τους κατάσταση. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι οι λυχνίες να επανέλθουν στην κανονική τους κατάσταση.

  4. Επανενεργοποιήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.

Συνδέστε τον υπολογιστή σας απευθείας στο μόντεμ

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

  2. Συνδέστε τον υπολογιστή απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή. Επικοινωνήστε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο για βοήθεια με την επαναφορά ή τη νέα ρύθμιση των παραμέτρων του δρομολογητή σας.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Παιχνιδομηχανή

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε την παιχνιδομηχανή και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε την παιχνιδομηχανή.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε την παιχνιδομηχανή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.

Συνδέστε την παιχνιδομηχανή απευθείας στο μόντεμ σας

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση. Λάβετε υπόψη ότι για το Wii και το Wii U απαιτείται προσαρμογέας Wii LAN για την ολοκλήρωση αυτού του βήματος.

  1. Απενεργοποιήστε την παιχνιδομηχανή σας.

  2. Συνδέστε την παιχνιδομηχανή απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.
    Συνδέστε την παιχνιδομηχανή απευθείας στο μόντεμ σας.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
    Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε την παιχνιδομηχανή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
    Ενεργοποιήστε την παιχνιδομηχανή και δοκιμάστε ξανά.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Παρακάμπτοντας το δρομολογητή, θα μπορείτε προς το παρόν να κάνετε μετάδοση μέσω streaming, ωστόσο αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν αποτελεί την ιδανική λύση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δ��νατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε την παιχνιδομηχανή απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Κινητό τηλέφωνο ή tablet

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε τη συσκευή σας και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου απενεργοποιημένες και αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε τη φορητή συσκευή σας.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.

Δοκιμάστε μια άλλη σύνδεση Internet

Αν είναι δυνατό, συνδέστε τη φορητή συσκευή σε άλλο σημείο πρόσβασης στο Internet, για να αποκλείσετε εντελώς το ενδεχόμενο προβλημάτων διαμόρφωσης του οικιακού δικτύου. Ορισμένα παραδείγματα:

  • Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi στην εμβέλεια της συσκευής σας.

  • Πηγαίνετε τη συσκευή σας στο σπίτι ενός γείτονα ή φίλου και δοκιμάστε να κάνετε μετάδοση μέσω streaming.

  • Αν έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας από τη συσκευή σας, δοκιμάστε να το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στο Netflix. Ενώ γενικά δεν συνιστούμε τη μετάδοση μέσω streaming μέσω δικτύου δεδομένων ως λύση, είναι ένας καλός τρόπος να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα διαμόρφωσης του οικιακού δικτύου το οποίο σας εμποδίζει να κάνετε αξιόπιστη μετάδοση μέσω streaming.

Αν μπορείτε να κάνετε μετάδοση μέσω streaming μέσω μιας άλλης σύνδεσης Internet, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο για την επίλυση πιθανών προβλημάτων στη διαμόρφωση του δικτύου.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Αποκωδικοποιητής

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Αποσυνδέστε τον αποκωδικοποιητή από το ρεύμα για τουλάχιστον 2 λεπτά.

  2. Συνδέστε ξανά τον αποκωδικοποιητή στο ρεύμα.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Smart TV

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε την Smart TV και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Συνδέστε τη Smart TV απευθείας στο μόντεμ

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Συνδέστε τη Smart TV απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Παρακάμπτοντας το δρομολογητή, θα μπορείτε προς το παρόν να κάνετε μετάδοση μέσω streaming, ωστόσο αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν αποτελεί την ιδανική λύση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε τη Smart TV απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

Media Player μετάδοσης μέσω streaming

Αν το δίκτυό σας ικανοποιεί τις Ελάχιστες απαιτήσεις streaming, ολοκληρώνοντας τα παρακάτω βήματα θα επιλυθούν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης.

Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Για αυτό το βήμα, θα πρέπει να αφήσετε το media player μετάδοσης μέσω streaming και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε το media player μετάδοσης μέσω streaming.
    Απενεργοποιήστε τη συσκευή μετάδοσης μέσω streaming, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε το media player μετάδοσης μέσω streaming και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Συνδέστε το media player μετάδοσης μέσω streaming απευθείας στο μόντεμ σας

Αν συνδέεστε μέσω ασύρματου δρομολογητή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο μόντεμ σας, αλλά συνεχίζετε να μην μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επανεκκίνηση του δικτύου, δοκιμάστε να παρακάμψετε το δρομολογητή. Έτσι, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε πού οφείλεται το πρόβλημα, αποκλείοντας ως πιθανές αιτίες τα προβλήματα με το δρομολογητή ή την ασύρματη σύνδεση.

  1. Απενεργοποιήστε το media player μετάδοσης μέσω streaming.
    Απενεργοποιήστε τη συσκευή μετάδοσης μέσω streaming, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.

  2. Συνδέστε το media player μετάδοσης μέσω streaming απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

  3. Αποσυνδέστε το μόντεμ από το ρεύμα για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και κατόπιν συνδέστε το ξανά και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Ενεργοποιήστε το media player μετάδοσης μέσω streaming και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν με αυτό το βήμα λυθεί το πρόβλημα του streaming:

  • Αν παρακάμψατε το δρομολογητή και καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Netflix απευθείας μέσω του μόντεμ, είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στον ίδιο το δρομολογητή.

  • Παρακάμπτοντας το δρομολογητή, θα μπορείτε προς το παρόν να κάνετε μετάδοση μέσω streaming, ωστόσο αυτή η ρύθμιση παραμέτρων δεν αποτελεί την ιδανική λύση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το άτομο που διαμόρφωσε το οικιακό σας δίκτυο, για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Αν εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming:

  • Αν έχετε συνδεθεί απευθείας στο μόντεμ και εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση περιεχομένου του Netflix μέσω streaming, μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχο του εξοπλισμού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ και η υπηρεσία Internet λειτουργούν κανονικά.

Αν δεν μπορέσατε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

  • Συνιστάται ιδιαιτέρως να προσπαθήσετε να συνδέσετε το media player μετάδοσης μέσω streaming απευθείας στο μόντεμ, αν αυτό είναι δυνατό. Έτσι, θα μπορέσετε να αποκλείσετε εντελώς τον ασύρματο δρομολογητή ως την αιτία των προβλημάτων σύνδεσης δικτύου. Ωστόσο, αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στο μόντεμ, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet

  • Αν έχετε τροποποιήσει τη συσκευή streaming που διαθέτετε ορίζοντας προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σύνδεσης, συνιστούμε να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του παρόχου υπηρεσιών Internet.

  • Αν πραγματοποιείτε σύνδεση μέσω Εικονικού ιδιωτικού δικτύου, απενεργοποιήστε το και συνδεθείτε απευθείας μέσω του οικιακού δικτύου Internet.

  • Αν έχετε αλλάξει τη συσκευή streaming που διαθέτετε σε μια προσαρμοσμένη ρύθμιση DNS, δοκιμάστε να επαναφέρετε τη συσκευή προκειμένου να λάβει αυτόματα DNS.

  • Αν δεν γνωρίζετε πώς να ολοκληρώσετε κάποια από αυτά τα βήματα, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή της συσκευής streaming που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi

Αν συνδέεστε μέσω Wi-Fi και τα παραπάνω βήματα δεν σας βοήθησαν, ακολουθήστε αυτές τις προτάσεις για να βελτιώσετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου:

  • Μετακινήστε το δρομολογητή σας σε νέα θέση για να βελτιώσετε την ισχύ του σήματος. Κανονικά θα παρατηρήσετε καλύτερη λήψη στο σπίτι σας αν ο δρομολογητής βρίσκεται σε κεντρική θέση.

  • Απομακρύνετε τις ασύρματες συσκευές, όπως τα ασύρματα τηλέφωνα ή τους φούρνους μικροκυμάτων, από το δρομολογητή. Οι ασύρματες παρεμβολές από αυτές τις συσκευές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης μέσω Wi-Fi.

  • Σηκώστε το δρομολογητή από το πάτωμα. Αν τοποθετήσετε το δρομολογητή στο ράφι μιας βιβλιοθήκης ή σε ένα γραφείο θα έχετε καλύτερη λήψη σε σχέση με ένα δρομολογητή που είναι τοποθετημένος πίσω ή κάτω από ένα έπιπλο.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν ολοκληρώσατε τα παραπάνω βήματα, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στο Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Αυτός θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα σύνδεσης στο δίκτυο, προσδιορίζοντας αν ο δρομολογητής σας έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες συσκευές του οικιακού δικτύου σας.

globe