Το βίντεο είναι παραμορφωμένο, προβληματικό, κάνει παραλείψεις ή διακόπτεται
Εάν το βίντεο Netflix είναι παραμορφωμένο, προβληματικό, κάνει παραλείψεις ή διακόπτεται κατά την αναπαραγωγή, αυτό συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας ή το καλώδιο βίντεο που συνδέει τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας.
Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.
Τηλεόραση ή συσκευή συνδεδεμένη με τηλεόραση
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα εάν παρακολουθείτε το Netflix σε τηλεόραση ή συσκευή που συνδέεται με τηλεόραση, όπως στικ μετάδοσης μέσω streaming, media player, καλώδιο ή αποκωδικοποιητή, Apple TV, παιχνιδομηχανές Xbox ή PlayStation.
Δείτε αν λειτουργούν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες
Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.
Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.
Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Αποσυνδεθείτε από το Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Επιλύστε το πρόβλημα με τη σύνδεση υλικού
Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.
Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.
Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.
Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.
Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.
Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.
Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.
Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.
Τηλέφωνο ή tablet Android
Δείτε αν λειτουργούν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες
Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.
Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.
Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix
Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή τάμπλετ, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση.
Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε την εφαρμογή του Netflix με τα παρακάτω βήματα:
Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store. Αν δεν την έχετε, μπορεί να χρειαστεί να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα με το Play Store.
Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε "Netflix".
Στη λίστα, πατήστε την εφαρμογή του Netflix. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή του Netflix, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.
Πάτησε Ενημέρωση. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή είναι ήδη ενημερωμένη.
Ενημερώστε την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος Android
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
Πατήστε Σύστημα > Ενημέρωση συστήματος.
Ελέγξτε και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.
Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.
Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.
iPhone ή iPad
Δείτε αν λειτουργούν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες
Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.
Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.
Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.
Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.
Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.
Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.
Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.
Ενημερώστε την εφαρμογή του Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε App Store.
Πατήστε Αναζήτηση και πληκτρολογήστε "Netflix".
Στη λίστα βρείτε και επιλέξτε το Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.
Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Ενημερώστε την έκδοση iOS που έχετε
Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να ενημερώσετε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν συνδέεστε σε τηλεόραση χρησιμοποιώντας τον προσαρμογέα καλωδίου εικόνας
Υποδοχή Lightning με προσαρμογέα βίντεο
Βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας βίντεο υποστηρίζεται
Αφαιρέστε όλα τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στον προσαρμογέα και, στη συνέχεια, συνδέστε τον στο iPhone ή το iPad σας.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Σχετικά > Προσαρμογέας HDMI Apple.
Ελέγξτε τον Αριθμό μοντέλου.
Αν βλέπετε τα A1438 ή A1621, ο προσαρμογέας σας υποστηρίζεται. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό καλώδιο ή θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας. Αν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για τη διόρθωση ενός διαφορετικού προβλήματος σύνδεσης βίντεο.
Αν δεν βλέπετε τα A1438 ή A1621, ο προσαρμογέας βίντεο δεν υποστηρίζεται στο Netflix και προκαλεί το πρόβλημα. Δείτε ποιους προσαρμογείς Lightning υποστηρίζει το Netflix.
Καλώδιο βίντεο ή προσαρμογέας Thunderbolt ή USB-C
Για ζητήματα με συσκευές iPhone και iPad με θύρα USB-C, αυτές οι επιλογές μπορεί να βοηθήσουν:
Βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση ή η οθόνη σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή πηγή εισόδου βίντεο.
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο βίντεο ή ο προσαρμογέας σας υποστηρίζει HDCP 2.2.
Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τα άκρα του καλωδίου βίντεο ή του προσαρμογέα.
Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετική θύρα βίντεο στην τηλεόραση ή την οθόνη σας.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.
Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.
Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.
Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.
Υπολογιστής
Δείτε αν λειτουργούν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες
Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.
Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.
Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.
Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης, τις εφαρμογές ή τα προγράμματα
Οι επιδόσεις streaming του Netflix ενδέχεται να βελτιωθούν, αν κλείσετε τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης, τις εφαρμογές και τα προγράμματα που μπορεί να καταναλώνουν τη μνήμη και τους πόρους επεξεργασίας του υπολογιστή σας.
Απενεργοποίηση του υπολογιστή
Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή από το μενού:
Σε Mac: Επάνω αριστερά κάντε κλικ στο Μενού Apple > Τερματισμός.
Σε Windows: Από το Μενού έναρξης, κάντε κλικ στο κουμπί Τροφοδοσίας > Τερματισμός.
Σε Chromebook: Από κάτω δεξιά στην οθόνη κάντε κλικ στο > Sign out (Αποσύνδεση)> Shut down (Τερματισμός).
Αφήστε τον υπολογιστή σας απενεργοποιημένο για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τον και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Χρήση υποστηριζόμενου καλωδίου εικόνας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο τύπο καλωδίου εικόνας:
HDMI ή HDMI Mini
USB-C (γνωστή και ως Type C)
Thunderbolt
DisplayPort ή DisplayPort Mini
Αν συνεχίζετε να έχετε πρόβλημα και η σύνδεση εικόνας δεν υποστηρίζεται ή δεν χρησιμοποιείτε εξωτερική οθόνη, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.
Εάν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στον υπολογιστή σας.
Υπολογιστής Windows
Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις της οθόνης τηλεόρασης ή υπολογιστή
Κάντε δεξιό κλικ στην επιφάνεια εργασίας.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης για προχωρημένους.
Επιλέξτε Ιδιότητες προσαρμογέα οθόνης.
Επιλέξτε την καρτέλα Οθόνη.
Επιλέξτε Ρυθμός ανανέωσης οθόνης.
Επιλέξτε έναν ρυθμό ανανέωσης οθόνης 120 Hz ή λιγότερο.
Επιλέξτε Εφαρμογή.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Ενημερώστε την έκδοση Windows που έχετε
Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης οθόνης
Παρακάμψτε τυχόν μετατροπείς HDMI, συνδέοντας την οθόνη απευθείας στον υπολογιστή σας.
Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI, αντιστρέψτε τους ακροδέκτες ή δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.
Αν χρησιμοποιείτε πολλές οθόνες, αποσυνδέστε τες από τον υπολογιστή και συνδέστε τες ξανά μία-μία, δοκιμάζοντας το Netflix κάθε φορά.
Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα με μία μόνο οθόνη, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα που σχετίζεται με την προστασία αντιγραφής. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της οθόνης για περισσότερη βοήθεια ή να αφήσετε τη συσκευή αποσυνδεδεμένη κατά τη διάρκεια του streaming.
Υπολογιστής Mac
Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις και αναβαθμίσεις για το macOS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Chromebook
Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο Internet μέσω Wi-Fi ή Ethernet. Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ενημερώσεων κατά τη σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
Κάντε κλικ στην περιοχή κατάστασης (στην κάτω δεξιά γωνία, όπου εμφανίζεται η εικόνα του λογαριασμού σας).
Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Πληροφορίες για το Chrome OS από το μενού στην αριστερή πλευρά της σελίδας.
Επιλέξτε Έλεγχος και εφαρμογή ενημερώσεων.
Θα γίνει εγκατάσταση των απαραίτητων ενημερώσεων στον υπολογιστή σας. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων, επιλέξτε Επανεκκίνηση για ενημέρωση.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα με το βίντεο, μεταβείτε στο άρθρο Προβλήματα βίντεο με το Netflix για περισσότερη βοήθεια.