Εγγραφείτε στο Netflix

Το βίντεο είναι παραμορφωμένο, προβληματικό, κάνει παραλείψεις ή διακόπτεται

Αν η ποιότητα του βίντεο Netflix είναι παραμορφωμένη, προβληματική, κάνει παραλείψεις ή διακόπτεται κατά την αναπαραγωγή, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας ή το καλώδιο βίντεο που συνδέει τη συσκευή ροής με την τηλεόρασή σας.

Σημείωση: Αν η ποιότητα του βίντεο είναι χαμηλή, θολή ή με pixel, ακολουθήστε αυτά τα βήματα στο άρθρο Πώς να αποκτήσετε την καλύτερη ποιότητα βίντεο.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα εάν παρακολουθείτε το Netflix σε τηλεόραση ή συσκευή που συνδέεται με τηλεόραση, όπως στικ μετάδοσης μέσω streaming, media player, καλώδιο ή αποκωδικοποιητή, Apple TV, Xbox ή κονσόλα PlayStation.

Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.

  2. Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και πατήστε το κουμπί το κουμπί Πίσω το τηλεχειριστήριό σας για να δείτε το μενού.

  2. Αν το μενού είναι στο επάνω μέρος: Μεταβείτε αριστερά στο εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέξτε Λήψη βοήθειας, και κατόπιν Αποσύνδεση, έπειτα επιλέξτε Ναι.

    Αν το μενού είναι στα αριστερά: Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας, και κατόπιν Αποσύνδεση, έπειτα επιλέξτε Ναι.

  3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:

  1. Επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες.

  2. Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.

  3. Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:

  1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.

  2. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.

  2. Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.

  3. Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.

  4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.

  5. Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.

  6. Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.

    • Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.

Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαγράψουν εφαρμογές, δεδομένα και ρυθμίσεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή σας. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi και τις πληροφορίες σύνδεσης στο Netflix.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.

Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

  1. Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.

  2. Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.

Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.

Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.

  2. Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

  2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Από το κινητό ή tablet Android, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store.

  2. Πατήστε Ενημέρωση.

Σημείωση: Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, η εφαρμογή σας είναι ήδη ενημερωμένη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Μπορείτε να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας Android από την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Google για τα βήματα ή για την επιδιόρθωση ενός ζητήματος.

Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαγράψουν εφαρμογές, δεδομένα και ρυθμίσεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή σας. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi και τις πληροφορίες σύνδεσης στο Netflix.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.

Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

  1. Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.

  2. Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.

Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.

Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.

  2. Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.

  1. Πατήστε παρατεταμένα το πλευρικό κουμπί και ένα από τα κουμπιά ήχου ταυτόχρονα, μέχρι να εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης. Σύρετε την επάνω ράβδο κύλισης για να απενεργοποιήσετε πλήρως τη συσκευή.

    • Αν δεν εμφανιστούν οι ράβδοι κύλισης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αναστολής/αφύπνισης έως ότου εμφανιστεί η κόκκινη ράβδος κύλισης και στη συνέχεια σύρετε τη ράβδο.

  2. Μετά από 10 δευτερόλεπτα πατήστε το κουμπί αναστολής/αφύπνισης.

  3. Όταν ενεργοποιηθεί η συσκευή σας, δοκιμάστε ξανά αν λειτουργεί το Netflix.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη και πατήστε App Store.

  2. Πατήστε Αναζήτηση και πληκτρολογήστε "Netflix".

  3. Στη λίστα βρείτε και επιλέξτε το Netflix και πατήστε Ενημέρωση. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Apple ID. Αν τον ξεχάσατε, ακολουθήστε τα βήματα της Apple για την επαναφορά του.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Μπορείτε να ενημερώσετε το iPhone ή το iPad σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση iOS ή iPadOS από την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Apple για τα ακριβή βήματα ή για διόρθωση ενός προβλήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας βίντεο υποστηρίζεται

  1. Αφαιρέστε όλα τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στον προσαρμογέα και, στη συνέχεια, συνδέστε τον στο iPhone ή το iPad σας.

  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Σχετικά > Προσαρμογέας HDMI Apple.

  3. Ελέγξτε τον Αριθμό μοντέλου.

Για ζητήματα με συσκευές iPhone και iPad με θύρα USB-C, αυτές οι επιλογές μπορεί να βοηθήσουν:

  • Βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση ή η οθόνη σας έχει ρυθμιστεί στη σωστή πηγή εισόδου βίντεο.

  • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο βίντεο ή ο προσαρμογέας σας υποστηρίζει HDCP 2.2.

  • Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τα άκρα του καλωδίου βίντεο ή του προσαρμογέα.

  • Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετική θύρα βίντεο στην τηλεόραση ή την οθόνη σας.

Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαγράψουν εφαρμογές, δεδομένα και ρυθμίσεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή σας. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi και τις πληροφορίες σύνδεσης στο Netflix.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.

Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

  1. Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.

  2. Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.

Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.

Αν εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα με άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, παραλείψτε αυτά τα βήματα.

Αν άλλες τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες παίζονται κανονικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.

  1. Από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στην Δραστηριότητα προβολής στον λογαριασμό σας.

  2. Στη λίστα, βρείτε την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία που παρουσιάζει το θέμα και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες και κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.

Οι ομάδες περιεχομένου μας θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο ενδιάμεσο, μπορείτε ακόμη να παρακολουθήσετε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο.

Οι επιδόσεις streaming του Netflix ενδέχεται να βελτιωθούν, αν κλείσετε τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης, τις εφαρμογές και τα προγράμματα που μπορεί να καταναλώνουν τη μνήμη και τους πόρους επεξεργασίας του υπολογιστή σας.

  1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή από το μενού:

    • Mac: Επάνω αριστερά, κάντε κλικ στο Μενού Apple και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τερματισμός.

    • Windows: Κάντε κλικ στο Μενού έναρξης, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Τροφοδοσίας > Τερματισμός.

    • Chromebook: Κάτω δεξιά, κάντε κλικ στην ώρα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αποσύνδεση > Τερματισμός.

  2. Αφήστε τον υπολογιστή σας απενεργοποιημένο για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.

  3. Ενεργοποιήστε τον και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση, κάντε κλικ στη σύνδεση για το πρόγραμμα περιήγησής σας παρακάτω.

Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις ή το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο τύπο καλωδίου εικόνας:

Σημείωση:Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα καλωδίου εικόνας και τα δύο άκρα της σύνδεσης θα πρέπει να είναι υποστηριζόμενου τύπου.

  • HDMI ή HDMI Mini

  • USB-C (γνωστή και ως Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort ή DisplayPort Mini

Αν συνεχίζετε να έχετε πρόβλημα και η σύνδεση εικόνας δεν υποστηρίζεται ή δεν χρησιμοποιείτε εξωτερική οθόνη, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα.

Αν δοκιμάσατε τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τον συγκεκριμένο τύπο υπολογιστή σας.

  1. Κάντε δεξιό κλικ στην επιφάνεια εργασίας.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης.

  3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης για προχωρημένους.

  4. Επιλέξτε Ιδιότητες προσαρμογέα οθόνης.

  5. Επιλέξτε την καρτέλα Οθόνη.

  6. Επιλέξτε Ρυθμός ανανέωσης οθόνης.

  7. Επιλέξτε έναν ρυθμό ανανέωσης οθόνης 120 Hz ή λιγότερο.

  8. Επιλέξτε Εφαρμογή.

  9. Προσπαθήστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

  1. Από τη γραμμή εργασιών ή από το μενού Έναρξη, κάντε κλικ στο Microsoft Store για να το ανοίξετε.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα > Λήψεις και ενημερώσεις.

  3. Στα δεξιά του Netflix, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη.

  4. Όταν ολοκληρωθεί η ενημερώση, δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε τα βήματα ελέγχου για ενημερώσεις της έκδοσης των Windows που διαθέτετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Οι υπολογιστές με Windows XP, Vista, 7 ή 8.1 δεν υποστηρίζονται πλέον από τη Microsoft και δεν είναι δυνατή η ενημέρωση σε μια έκδοση που λειτουργεί με το Netflix. Για να εξερευνήσετε τις επιλογές σας ή να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης της Microsoft.

  1. Παρακάμψτε τυχόν μετατροπείς HDMI, συνδέοντας την οθόνη απευθείας στον υπολογιστή σας.

  2. Αν χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI, αντιστρέψτε τους ακροδέκτες ή δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.

  3. Αν χρησιμοποιείτε πολλές οθόνες, αποσυνδέστε τες από τον υπολογιστή και συνδέστε τες ξανά μία-μία, δοκιμάζοντας το Netflix κάθε φορά.

    • Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα με μία μόνο οθόνη, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα που σχετίζεται με την προστασία αντιγραφής. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της οθόνης για περισσότερη βοήθεια ή να αφήσετε τη συσκευή αποσυνδεδεμένη κατά τη διάρκεια του streaming.

Ενημέρωση υπολογιστή Mac

Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις και αναβαθμίσεις για το macOS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Ενημέρωση υπολογιστή

  1. Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο Internet μέσω Wi-Fi ή Ethernet. Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ενημερώσεων κατά τη σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

  2. Κάντε κλικ στην περιοχή κατάστασης (στην κάτω δεξιά γωνία, όπου εμφανίζεται η εικόνα του λογαριασμού σας).

  3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  4. Επιλέξτε Πληροφορίες για το Chrome OS από το μενού στην αριστερή πλευρά της σελίδας.

  5. Επιλέξτε Έλεγχος και εφαρμογή ενημερώσεων.

  6. Θα γίνει εγκατάσταση των απαραίτητων ενημερώσεων στον υπολογιστή σας. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των ενημερώσεων, επιλέξτε Επανεκκίνηση για ενημέρωση.

  7. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα με το βίντεο, μεταβείτε στο άρθρο Προβλήματα βίντεο με το Netflix για περισσότερη βοήθεια.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας