Velocidades de internet recomendadas por Netflix

Para disfrutar de la mejor calidad de vídeo al ver series, películas o eventos en directo en Netflix, recomendamos una velocidad de conexión a internet estable (como se muestra en la siguiente tabla).

Calidad de vídeo

Resolución

Velocidad recomendada

Alta definición (HD)

720p

3 Mbps o superior

Alta definición completa (FHD)

1080p

5 Mbps o superior

Ultra alta definición (UHD)

4 K

15 Mbps o superior

Cómo administrar la calidad de vídeo de Netflix

Cómo administrar el uso de datos y el ancho de banda

Cómo comprobar la velocidad de internet

  • Para comprobar la velocidad de internet en un teléfono móvil, tableta u ordenador, abre un navegador y entra en Fast.com.

  • Si usas otros dispositivos, como un televisor o un dispositivo conectado al televisor, sigue estos pasos para comprobar la velocidad de internet en la aplicación de Netflix:

  1. Ve a la pantalla de inicio de Netflix y pulsa el botón Atrás del mando para acceder al menú.

  2. Si el menú está en la parte superior, haz lo siguiente: haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior izquierda de la pantalla, elige Obtener ayuda y, después, Comprueba tu red.

    Si el menú está a la izquierda, haz lo siguiente: ve a la parte inferior de la pantalla, elige Obtener ayuda y, después, Comprueba tu red.

Si la comprobación falla o da error, puede que el dispositivo no esté conectado a internet.

Si la velocidad de internet es más lenta de lo que esperabas, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet para solicitar ayuda.

  1. Abre Netflix.

  2. Pulsa Obtener ayuda.

  3. Pulsa Comprueba tu red.

Si la comprobación falla o da error, puede que el dispositivo no esté conectado a internet.

Si la velocidad de internet es más lenta de lo que esperabas, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet para solicitar ayuda.

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