Información personal que Netflix posee de ti y cómo solicitar una copia

Consulta este artículo para saber qué información personal retiene Netflix sobre ti y cómo solicitar una copia (también conocido como "solicitud de acceso del interesado" en algunas regiones).

Soy el dueño de la cuenta. ¿Qué información puedo ver sobre mi cuenta de Netflix?

La página Cuenta facilita el acceso a datos como los siguientes:

  • Información de la cuenta: los datos del propietario de la cuenta que has facilitado a Netflix, como el correo electrónico y el número de teléfono (disponibles en Suscripción y facturación), así como la información sobre el plan elegido (disponible en Detalles del plan).

  • Configuración de comunicación: las preferencias que has indicado en relación con las comunicaciones de Netflix que deseas recibir (disponibles por perfil en Perfil y control parental).

  • Comunicaciones de marketing: las preferencias que has indicado en relación con las comunicaciones promocionales de Netflix que deseas recibir sobre los servicios de terceros (disponibles por perfil en Perfil y control parental).

  • Información de pago y facturación: información de pago que has proporcionado a Netflix e información sobre los cargos que hemos realizado o intentado realizar con tu método de pago para tu suscripción (disponible en Suscripción y facturación).

  • Perfiles: información de los perfiles que se han creado en tu cuenta de suscriptor de Netflix, incluidas las preferencias de reproducción (disponibles por perfil en Perfil y control parental).

  • Historial de interacción de contenidos: un historial de tu Actividad de visionado e información relacionada con tus interacciones con contenidos de Netflix, como películas y series que has puntuado (disponibles por perfil en Perfil y control parental).

  • Información de dirección IP: información asociada a la última vez que se utilizó un dispositivo concreto para ver en streaming desde tu cuenta de suscriptor de Netflix desde una dirección IP específica (disponible en Actividad reciente de streaming del dispositivo en la sección Configuración).


Soy el dueño de la cuenta. ¿Cómo obtengo una copia de los datos que Netflix retiene sobre mí?

Ve a https://www.netflix.com/account/getmyinfo y sigue las indicaciones.

El proceso para generar la información solicitada puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha en que verifiquemos tu solicitud. Si tienes algún problema, ponte en contacto con privacy@netflix.com.


No soy el propietario de la cuenta, pero el dueño de la misma la ha compartido conmigo y yo he agregado mi dirección de correo electrónico al perfil que uso. ¿Cómo obtengo una copia de los datos que Netflix retiene sobre mí?

Según lo descrito en los Términos de uso de Netflix, el Propietario de la cuenta (definido en los Términos de uso) cuya cuenta estés utilizando podrá compartir la cuenta con las personas de su hogar.

Si has indicado tu dirección de correo electrónico en relación con un perfil (más información), puedes ponerte en contacto con nosotros mediante privacy@netflix.com para solicitar una copia de tus datos personales.

Para fines de verificación de identidad:

  • asegúrate de que el envío de tu solicitud se haga desde la dirección de correo electrónico que indicaste en el perfil.

    Nota:
    Incluir la dirección de correo electrónico en el cuerpo de una solicitud enviada desde una dirección de correo electrónico diferente no es suficiente.
  • Proporciona un documento escaneado de identificación oficial emitido por el gobierno.

    • Puedes enmascarar el número de identificación y la foto (si corresponde) y cualquier otro dato confidencial, de modo que cuando se envíe solo muestre la información necesaria para la identificación, como el nombre, la fecha de nacimiento y el país (o la abreviatura del país) cuando se haya enviado; si escribes desde los Estados Unidos, asegúrate de que tu identificación muestre el estado de expedición o el de residencia.

Ten en cuenta que informaremos al propietario de la cuenta de esta solicitud.

El proceso para generar la información solicitada puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha en que verifiquemos tu identidad.


Consulta nuestra página de ayuda de privacidad y seguridad para ver información sobre más temas.