Datos personales que Netflix posee de ti y cómo solicitar una copia

Consulta este artículo para saber qué datos personales retiene Netflix sobre ti y cómo solicitar una copia (también conocido como «solicitud de acceso del interesado» en algunas regiones).

Soy el titular de la cuenta. ¿Qué datos puedo ver sobre mi cuenta de Netflix?

La página Cuenta facilita el acceso a datos como los siguientes:

• Información de la cuenta: los datos del titular de la cuenta que has facilitado a Netflix, como el correo electrónico y el número de teléfono (disponibles en Suscripción y facturación o Seguridad), así como la información sobre el plan elegido (disponible en Detalles del plan o Suscripción).

• Configuración de las notificaciones: las preferencias que has indicado en relación con las comunicaciones de Netflix que quieres recibir (disponibles por perfil en Configuración de las notificaciones).

• Configuración de datos y privacidad: las preferencias que has indicado en relación con:

  • Comunicaciones por identificadores coincidentes: las preferencias que has indicado en relación con las comunicaciones promocionales de Netflix que quieres recibir sobre los servicios de terceros (disponibles por perfil en Configuración de datos y privacidad).

  • Publicidad conductual: si te suscribes a un plan con anuncios, las preferencias que has indicado en relación con si quieres que los anuncios se elijan en función de la información de publicidad conductual (disponible por perfil en Configuración de datos y privacidad, salvo en los perfiles infantiles, para los que no contratamos publicidad conductual).

• Información de pago y facturación: información de pago que has dado a Netflix e información sobre los cobros que hemos hecho o intentado hacer a tu método de pago para tu suscripción (disponible en Suscripción y facturación o Suscripción).

• Perfiles: información de los perfiles que se han creado en tu cuenta de suscriptor de Netflix, incluidas las preferencias de reproducción (disponibles por perfil en Perfil y control parental o Perfiles).

• Historial de interacción de contenidos: un historial de tu Actividad de visionado e información relacionada con tus interacciones con contenidos de Netflix, como películas y series que has puntuado (disponibles por perfil en Actividad de visionado).

• Información de dispositivos y acceso: muestra detalles sobre los dispositivos con sesión iniciada que han estado activos en la cuenta los últimos 90 días.

Soy el titular de la cuenta. ¿Cómo obtengo una copia de los datos que Netflix retiene sobre mí?

Ve a Netflix.com/account/getmyinfo y sigue las indicaciones.

El proceso para generar la información solicitada puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha en que verifiquemos tu solicitud. Si tienes algún problema, ponte en contacto con privacy@netflix.com.

No soy el titular de la cuenta, pero este la ha compartido conmigo y yo he agregado mi correo electrónico al perfil que uso. ¿Cómo obtengo una copia de los datos que Netflix retiene sobre mí?

Si has indicado correo electrónico vinculado a un perfil (más información), puedes ponerte en contacto con nosotros mediante privacy@netflix.com para solicitar una copia de tus datos personales.

Para fines de verificación de identidad:

• asegúrate de que el envío de tu solicitud se haga desde el correo electrónico que indicaste en el perfil.

  Nota:

  Incluir el correo electrónico en el cuerpo de una solicitud enviada desde una dirección electrónica diferente no es suficiente.

• Incluye un documento escaneado de identificación oficial emitido por el gobierno.

  • Puedes enmascarar el número de identificación y la foto (si corresponde) y cualquier otro dato confidencial, de modo que cuando se envíe solo muestren los datos necesarios para la identificación, como el nombre, la fecha de nacimiento y el país (o la abreviatura del país) cuando se haya enviado; si escribes desde los Estados Unidos, asegúrate de que tu identificación muestre el estado de expedición o el de residencia.

Ten en cuenta que informaremos al titular de la cuenta de esta solicitud.

El proceso para generar la información solicitada puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha en que verifiquemos tu identidad.