Las VPN (redes privadas virtuales) pueden hacer que tu dispositivo o red parezca que está conectando a Netflix desde un lugar distinto de tu ubicación actual. Si usas Netflix a través de una VPN, solo verás series y películas que estén disponibles en todo el mundo, como ‘El juego del calamar’ o ‘Stranger Things’.
Si no ves las series y películas que están disponibles en tu país, desactiva la VPN y vuelve a probar Netflix.
En un navegador web, accede a fast.com para hacer una prueba de conexión.
Espera a que acabe la prueba y, a continuación, haz clic en Mostrar más información.
Junto a Cliente, observa la ciudad y el país que se muestran.
Si el país que se muestra no coincide con el país en el que te encuentras, normalmente significa que se está usando una VPN en tu dispositivo o red. Si tienes algún problema, prueba a desactivarla.
Si el país que se muestra coincide con el país en el que te encuentras y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.
Para aprender a desactivar la VPN, ponte en contacto con el proveedor de la VPN o el administrador de la red.