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Error de Netflix SSCR-S4010-2002-N

No se ha podido conectar con el dispositivo de destino.
SSCR-S4010-2002-N

Este error se produce cuando no has iniciado sesión en una cuenta de Netflix en el dispositivo al que envías contenido o si este no está conectado a la misma red wifi que tu teléfono o tableta con Android.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Netflix en el Chromecast para poder enviar contenido.

  1. Abre la aplicación de Netflix en tu Chromecast, elige Iniciar sesión y sigue las instrucciones para hacerlo.

  2. En tu teléfono o tableta con Android, abre Netflix y toca el icono de enviar contenido .

  3. En el menú emergente, toca tu dispositivo.

  4. Vuelve a probar Netflix.

  1. Abre la aplicación Google Home en tu teléfono o tableta con Android. Si no la tienes, puedes descargarla en la Google Play Store.

  2. En la parte inferior izquierda, toca el icono de Inicio y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no encuentras tu Chromecast o aparece como Desconectado, es posible que tengas que enchufarlo o conectarlo a la misma red que tu teléfono o tableta. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a otra red.

    • Si tu Chromecast aparece como Conectado, significa que está conectado a la red que corresponde.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Desenchufa tu Chromecast durante 15 segundos.

  2. Vuelve a enchufarlo y deja que se reinicie.

  3. Cuando el Chromecast se haya encendido de nuevo, vuelve a probar Netflix.

Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Netflix en tu televisor o dispositivo de streaming para poder enviar contenido.

  1. Abre la aplicación de Netflix en tu televisor o dispositivo de streaming. Si no encuentras la aplicación de Netflix, sigue estos pasos.

  2. Elige Iniciar sesión y sigue las instrucciones para hacerlo.

  3. En tu teléfono o tableta con Android, abre Netflix y toca el icono de enviar contenido .

  4. En el menú emergente, toca tu dispositivo.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

  2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

  3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

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